政務(wù)信息化建設(shè)之如何提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量?

引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，政務(wù)信息化建設(shè)已成為推動政府治理現(xiàn)代化的重要手段。通過建設(shè)高效、便捷的政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)信息公開，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，提高服務(wù)質(zhì)量，保障信息安全，以及加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，并建立績效評估體系，可以顯著提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效治理。

建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺

01

打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺

集成政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一站式”辦理。政務(wù)服務(wù)平臺是政務(wù)部門信息化建設(shè)的核心。政務(wù)部門應(yīng)該建設(shè)一個統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的集中管理和共享，為公眾提供一站式的政務(wù)服務(wù)。

02

推廣電子政務(wù)應(yīng)用

鼓勵企業(yè)和群眾通過電子政務(wù)平臺辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率，包括政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù) APP、政務(wù)微信等多種渠道。

03

優(yōu)化服務(wù)流程

簡化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時間。

推進(jìn)政務(wù)信息公開

01

完善信息公開制度

制定和完善政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)，明確信息公開的范圍、方式和程序。政務(wù)信息公開是政務(wù)部門信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

02

拓寬信息公開渠道

通過政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信等渠道，及時發(fā)布政府信息。

03

增強(qiáng)信息公開透明度

公開政策制定、執(zhí)行、監(jiān)督等全過程，接受社會監(jiān)督，提高政務(wù)工作的透明度和公信力。

加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享

01

建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制

政務(wù)數(shù)據(jù)共享是政務(wù)部門信息化建設(shè)的關(guān)鍵。制定數(shù)據(jù)共享管理辦法，明確數(shù)據(jù)共享的主體、范圍和程序。

02

推動部門間數(shù)據(jù)互通

加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和應(yīng)用，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高政務(wù)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

03

加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合

整合政府?dāng)?shù)據(jù)資源，提高數(shù)據(jù)資源的利用價值，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的跨部門、跨地區(qū)共享和應(yīng)用。

提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

01

強(qiáng)化服務(wù)意識

政務(wù)服務(wù)質(zhì)量是政務(wù)部門信息化建設(shè)的最終目標(biāo)，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，提高公務(wù)員的服務(wù)意識。

02

完善服務(wù)制度

建立健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)行為，提高政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，為公眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

03

創(chuàng)新服務(wù)模式

推行網(wǎng)上辦理、預(yù)約辦理、上門辦理等多樣化服務(wù)模式，滿足不同群體的需求。

保障政務(wù)信息安全

01

加強(qiáng)信息安全意識

政務(wù)信息安全是政務(wù)部門信息化建設(shè)的重要保障，提高公務(wù)員的信息安全意識，防范信息安全風(fēng)險。

02

建立信息安全體系

政務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息安全管理，制定信息安全管理制度，完善信息安全技術(shù)防護(hù)措施。

03

加強(qiáng)信息安全監(jiān)管

加強(qiáng)對政務(wù)信息系統(tǒng)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)政務(wù)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，及時發(fā)現(xiàn)和處置安全事件，提高政務(wù)信息安全防范能力。

加強(qiáng)政務(wù)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

01

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

政務(wù)信息化人才隊(duì)伍是政務(wù)部門信息化建設(shè)的重要支撐，政務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的政務(wù)信息化人才隊(duì)伍。

02

引進(jìn)優(yōu)秀人才

通過政策吸引、待遇保障等措施，引進(jìn)信息技術(shù)和政務(wù)管理領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。

03

加強(qiáng)人才培訓(xùn)

應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化人才的培訓(xùn)和管理，定期開展信息技術(shù)和政務(wù)管理培訓(xùn)，提高公務(wù)員的信息技術(shù)應(yīng)用能力和政務(wù)管理能力。

加強(qiáng)政務(wù)信息化績效評估

01

建立績效評估體系

政務(wù)信息化績效評估是政務(wù)部門信息化建設(shè)的重要手段，應(yīng)該建立健全政務(wù)信息化績效評估制度，制定政務(wù)信息化建設(shè)的績效評估指標(biāo)和評估方法。

02

開展績效評估工作

定期對政務(wù)信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行績效評估，分析評估結(jié)果。

03

運(yùn)用評估結(jié)果

將績效評估結(jié)果作為改進(jìn)工作、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。

武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。星際互動政務(wù)大廳綜合管理系統(tǒng)，從政務(wù)中心需求出發(fā)，以有用、管用為原則，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化手段，構(gòu)建方便快捷、公平普惠優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提高企業(yè)群眾辦事的滿意度和獲得感。

（編輯：daisy）