AI機器人

隨著包括5G網絡、大數據中心、人工智能在內的“新基建”按下快進鍵，我國已把發展人工智能上升為國家戰略，雙重因素疊加，智能服務機器人市場正迎來新的發展新機遇。

AI智能機器人

自”數字中國”上升為國家戰略以來，國家全域數字化轉型的偉大歷史進程正式開啟，推進管理型政府向服務型政府、傳統政務服務向數字政務服務轉變，成為當下深化創新政務服務管理模式的重要目標。隨著5G網絡的全面落地，政務領域數字技術百花齊放，其中，智能機器人、AI語音智能交互等技術應用獨具特色。

政務機器人建設

在以往政務服務過程中，找不到位置、不清楚流程、排隊等候時間長、反復來回補材料成為群眾辦事的最大痛點，AI數字政務機器人的出現，有效解決了這一系列問題。

為推進數字化轉型升級，以信息化、智慧化建設為載體，現代化政務中心利用“AI+大數據+智能機器人”的模式構建智慧政務服務平臺，不斷探索服務新模式，提升服務水平和效率。

星際互動·AI智能機器人

星際互動政務服務智能機器人是以語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互、SLAM建圖導航、云服務等技術為支撐，通過智能語音交互系統，幫助政務服務中心在人力有限、工作時長有限的情況下，為民眾提供信息咨詢、業務辦理(辦理身份證、駕駛證、出入境證件、社會保險等)、政策宣傳、法規導引等服務，幫助改善民眾在政務大廳的服務體驗以及提升政府辦事效率，助力政府職能部門推進政務信息公開、服務便民，進一步提升政府服務形象。

機器人

數字大屏“智慧講”。數字大屏是一塊多功能、多模塊的展示屏，囊括了實時及階段性數據、信息展示。機器人聯動數字大屏，分別對證件管理、終端建設等模塊進行簡單講解，讓來訪的群眾獲得更豐富的有效信息，也為管理層的決策分析提供更具象化的數據展示。

業務咨詢“智能答”。機器人搭載語音交互、人體感知、屏幕交互、智能問答等功能，辦證群眾可以通過語音或輸入關鍵字自行查詢信息，避免叫號等待。

全方位“智能導航”。機器人搭載的智能導航系統，通過建立地圖、設置點位，可以進行簡單的引導服務和業務流程指引，SLAM智能導航，引領陪護民眾到相應窗口辦理業務，并可智能避障，讓來訪者感受沉浸式服務體驗。

業務辦理“智能查”。云端存儲政務常見信息，方便民眾快速辦理業務，提升效率;自主查詢業務辦理進度，節省人工咨詢等待時間。

業務事項“智慧辦”。星際互動智能機器人配備熱敏打印機，實現自主取號，大大節省民眾排隊等待的時間。

智能送物機器人

智能送物機器人應用系統以智能送物機器人為核心，基于算法、數據、經驗為客戶切實提供精致、高效、穩定的產品與高價值服務，能夠實現場館VIP包間送物;智能送物機器人具備自主避障、自動回充、召喚送物、微信小程序遠程控制、物聯智能貨柜、物聯智能音響等功能。

智能引領

支持在樓層內引領VIP客戶到電梯、衛生間、包間等指定地點，引領過程中遇到障礙物和人群會自動避障，自動規劃路線，引領完成會停留數秒，主動索要好評;

智能送物

支持從前臺送物到包間等指定地點，可為VIP客戶提供增值服務;支持外賣模式下物品送達自動撥打客戶電話或短信通知，提醒取物;送物完成后會停留數秒，主動索要好評;

遠程監控

支持通過微信小程序實時查看智能機器人的運行情況和線路規劃，實現對智能機器人的遠程調配，及時推送設備異常狀態告警，了解當前智能機器人工作情況;

物聯互通

智能機器人可物聯智能貨柜，實現貨柜自動吐物給智能機器人，智能機器人送物到觀賽室;如訂單內有非貨柜內商品，智能機器人則自動到相應取物點索取貨物，工作人員手工放物到智能機器人儲物箱內，智能機器人再自動送物。(也可用小程序的召喚功能直接召喚智能機器人送物);

AI數智化建設

伴隨著信息技術的不斷推陳出新，5G、 大數據、云計算、Al語音交互、機器人等前沿技術的創新應用也遍地開花，我國數字化政務，正朝著“政務云+5G+場景”一體化，數字政府智慧化方向快速發展。

星際互動智慧政務AI智能機器人系統，助力政務中心建設”智能化""一體化"數據化"智慧政務平臺，構建“渠道多、辦事易、效率高”的綜合服務體系，架起群眾與窗口之間高效溝通的橋梁，提升政務服務效率，優化群眾辦事體驗。

（編輯：daisy）