希沃seewo“客戶體驗年”引領行業潮流

【中國數字視聽網訊】3月1日，伴隨著希沃客服車隊引擎聲的一聲轟鳴，希沃“客戶體驗年”之免費巡檢活動正式啟動。希沃遍布全國的服務體系將先后在廣州、深圳、上海、北京、神木等七個代表城市開展試點免費巡檢，為客戶進行設備清潔保養和功能檢查以及部分軟件的免費升級。目前廣州、深圳兩站的巡檢已經完美落幕，其他各站活動正如火如荼地進行著。

希沃技術支持工程師廣州小分隊

類似的巡檢活動在行業中尚屬開山之舉，希沃將加大重點地區、重點產品的檢測。作為投入到教育領域進行長期使用的產品，希沃一直堅持對產品進行跟蹤服務。據悉，此次巡檢不僅覆蓋面廣，投入人員多，而且形式也多種多樣，不僅進行設備檢查，而且還會現場對產品進行部分使用培訓。

與此同時，希沃（seewo）2013“客戶體驗年”活動也伴隨免費巡檢活動盛大啟動。希沃在教育裝備行業內首次提出“客戶體驗年”的概念，是基于其對過去幾年客戶服務經驗的沉淀和總結，旨在通過客戶視角，全面提升服務的品質和水準，為行業服務標準的探索和制定邁出第一步。

除了免費巡檢活動，希沃還在“客戶體驗年”將從商務流程、研發機制、客戶服務與培訓和市場活動等方面進行全面的改善，包括理念、制度流程、標準和一系列具體措施，把希沃真誠服務，客戶為先的服務理念傳遞給每一位客戶，也通過產品和服務與客戶需求更緊密的結合，提升客戶體驗，讓希沃真正與實際應用深度融合，為用戶創造非凡價值。

希沃作為交互智能平板行業的領導者和行業標準制定者，在行業中率先掀起“客戶服務”的潮流。希沃將通過本次“客戶體驗年”更加深入地理解用戶，把此次活動總結的服務措施與標準常態化和制度化，做有擔當、有責任的企業，引領行業整體服務質量提升和服務形式的創新。