隨著電腦的個人化、家庭化，“信息化”已經成為當今社會的發展潮流。網絡信息對于大眾來說猶如一日三餐，觸手可及且必不可少。網絡的普及提升了大眾的信息化理念，無論企業還是個人都有著信息化的訴求，而視頻會議則正好戳中了人們的軟肋，滿足了社會的訴求。

       單一的語音或網絡通信已經不能滿足企業日益增長的通信需求，伴隨著網絡技術的飛速發展，企業對內外部通信服務的需求已經由早期語音數據各行其道的傳統應用向網絡應用一體化的方向所轉變。

      用戶的需求決定著市場的風向，近年來，話音、數據、視頻的融合已經越來越完備，而作為后起之秀的移動技術，正成為統一通信領域的新熱點。2006年對于網絡通信的技術發展來說，是高速發展的一年。短短的一年時間里，“統一通信”、“智能通信”、“統一通信”等名詞一次次地出現在中國通信市場的角角落落。據IDC報告顯示，從2006年到2008年，中國企業用戶對IP語音系統的需求增長率約為28%~32%。在這樣的前提下，無論是傳統的語音設備商、網絡設備商甚至軟件商，都躍躍欲試，希望能在中國的企業通信市場獲得一片新天地。

VoIP的進軍網絡通信市場

        如果說VoIP的出現給整個通信行業帶來了一場革命,統一通信則是這場革命的必然結果。統一通信是VoIP進化的主要方向，它能夠實現各類通信的統一和簡化，理想狀態下用戶可以不受位置、時間或設備的影響進行通信。隨著全球化和企業應用的復雜化，融合數據、語音、視頻等業務成為企業智能通信市場的重點。在這種情況下，單獨維護語音和數據網絡使得企業的成本大幅度提高。此外，企業內部的呼叫中心管理、統一消息系統等一系列新的應用，也必須在一個融合的網上來實現。統一通信的相關系統和設備正在逐步成熟起來。

        隨著VoIP向著統一通信的方向進化，用戶不受位置、時間或設備的影響按照喜好隨時進行通信的夢想正在逐步走向現實。統一通信技術逐漸成為企業降低成本、增加收入、提高客戶滿意度的重要手段。隨著IP語音通信的不斷發展，企業向IP網絡的遷移，使得更多的應用成為可能。

        據美國權威調查機構Yankee Group對企業進行的一項IT調查顯示，超過60%的受訪者稱他們所在的企業網已經完成向IP網的過渡;另外30%則稱會在今后一兩年內完成。企業IT 主管已認識到過渡到IP網絡可以極大地提高網絡性能、可靠性及可管理性。但他們同時也認識到一個完全整合的IP網絡設施將是未來新應用和實時通信方案的基礎。有消息指出，2010年，全球統一通信服務與設備市場將有望突破萬億美元大關。

        “在統一通信的產生過程中，客戶的需求是最關鍵的，沒有客戶的需求就沒有廠商的生產，也沒有咨詢公司的分析。” 思科(中國)統一通信業務總監羅軍指出。統一通信的目的在于實現各類通信的統一和簡化，用戶可隨時隨地使用不同的終端進行多媒體通信。統一通信將常用的多種個人通信設備，以及多個網絡(電話網、互聯網)結合在一起，用戶在不同終端上只有一個賬號，不同終端的業務體驗相同，這無疑為用戶的通信業務帶來了方便性和多樣性。

       “統一通信是一個很廣的概念，一般業界所謂統一通信，就是將語音、視頻、數據、網絡四個方面的應用融合在一起。” 寶利通中國區技術總監余寶生認為。統一通信的核心是如何使企業遇到的問題得到集中，同時使應用更加簡單。而對企業而言，真正的統一通信解決方案需要具備三個特點：具有一定的先進性、使用簡單、能夠和企業的實際應用相匹配。“事實上通信的目的就是為企業服務，通信在企業中的流暢運用，將會提高企業包括生產效率及管理效率等在內的各方面效率。”

       “我們每個人都擁有許多通信設備，而事實上現在的通信并沒有比以前更方便，因為我們永遠無法預知對方的狀態。不斷發展的技術使不同網絡之間的通信成為一個復雜的問題。”羅軍指出。隨著技術的發展，企業在業務流程中經常需要人的介入，這往往會引起流程的停頓。“通信系統怎樣介入，成為業務的中間環節而不導致停滯，甚至加快業務流程，這是最重要的。”

        現在的企業面臨的是一個‘快魚吃慢魚’的市場，誰更快地把產品推向市場，誰的反應能力更快，工作效率更高，誰就能獲得成功。統一通信的目的就是切入流程的關鍵點，并簡化通信流程。這個世界上沒有永遠的獨一無二，但是有一點是肯定的，你一定有機會比別人快一點，而快一點，就可能是很大的不同。