就在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前夕，海爾彩電日前在京召開(kāi)“平板服務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代——海爾彩電首推三網(wǎng)時(shí)代‘5Q’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)布會(huì)。會(huì)上首次提出了三網(wǎng)融合趨勢(shì)下的“5Q”平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)牽頭制定平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心安永成教授表示：海爾彩電此次提出的“5Q”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)走在了行業(yè)發(fā)展的前列，標(biāo)志著平板服務(wù)正式進(jìn)入2.0時(shí)代。

消費(fèi)者呼喚三網(wǎng)時(shí)代平板服務(wù)新規(guī)范

         近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)平板電視售后服務(wù)的抱怨集中在底座和掛架二次收費(fèi)且不透明、顯示屏包修時(shí)間不明確，單一被動(dòng)的傳統(tǒng)服務(wù)方式給消費(fèi)者帶來(lái)干擾及不便等問(wèn)題。

         在三網(wǎng)融合、低碳節(jié)能的行業(yè)趨勢(shì)下，配備LED背光源、互聯(lián)網(wǎng)功能、3D效果的平板電視新產(chǎn)品陸續(xù)上市，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品定制、軟件升級(jí)的海爾的模卡電視就是典型的2.0時(shí)代產(chǎn)品的代表，另一方面，基于產(chǎn)品功能的升級(jí)也對(duì)相應(yīng)配套服務(wù)又提出了更高的要求，消費(fèi)者呼喚三網(wǎng)時(shí)代平板服務(wù)新規(guī)范。