臺(tái)灣市場(chǎng)供需力道疲弱 發(fā)展電子廣告牌路難行
　　從電子廣告牌產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，臺(tái)灣擁有一流的硬件制造技術(shù)，照理而言應(yīng)該相當(dāng)適合發(fā)展電子廣告牌，惟因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模不夠大、供貨商生存不易，再加上企業(yè)主認(rèn)知不清、需求力道不強(qiáng)勁，導(dǎo)致電子廣告牌在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用卻相當(dāng)貧乏。
　　電子廣告牌在歐洲的應(yīng)用相當(dāng)盛行，包括超市SupeBest、連鎖超商7-11、雪鐵龍汽車(chē)、眼鏡連鎖店P(guān)rofilOptik、藥房連鎖店Apoteket 、鐵路集團(tuán)DSB、家具專(zhuān)賣(mài)店BoConcept等業(yè)者，皆導(dǎo)入電子廣告牌作為店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的工具，尤其丹麥7-11在導(dǎo)入電子廣告牌做為營(yíng)銷(xiāo)工具后，統(tǒng)合所有店面針對(duì)特定商品進(jìn)行促銷(xiāo)，創(chuàng)下銷(xiāo)售成長(zhǎng)70%的佳績(jī)，足以證明電子廣告牌的營(yíng)銷(xiāo)效益。
　　相較于國(guó)外市場(chǎng)的成功，電子廣告牌在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用卻相當(dāng)貧乏，主要原因在于供貨商生存不易、企業(yè)主認(rèn)知不清。
　　鎧應(yīng)吳承彬指出，臺(tái)灣擁有全世界一流的IT硬件整合技術(shù)，在推動(dòng)電子廣告牌應(yīng)用上理應(yīng)大有可為，但是電子廣告牌的成功關(guān)鍵不僅僅只是硬件質(zhì)量好、價(jià)格便宜就可以了，它還必須包含應(yīng)用軟件以及完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，例如：顯示裝置、內(nèi)容提供、整體外觀設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)整合、后端營(yíng)運(yùn)…等，恰好這些都是目前臺(tái)灣所缺乏的要素，再加上市場(chǎng)規(guī)模不夠大，愿意于此地投資的公司不多，造成臺(tái)灣的電子廣告牌廠商數(shù)量少、生存不易，在供應(yīng)力道相對(duì)疲弱的情況下，自然難以拉抬市場(chǎng)。
　　另外，南京信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部副理?xiàng)钫赋觯瑢?duì)電子廣告牌而言，軟件是相當(dāng)重要的一環(huán)，沒(méi)有軟件，電子廣告牌就形同虛設(shè)，國(guó)外業(yè)者希望IPC廠商能夠提供整體解決方案，也就是將軟件與硬件整合在一起，但I(xiàn)PC廠商基于專(zhuān)業(yè)分工及資源分配的原則，無(wú)法在軟件上有太多著墨，只能與國(guó)外軟件廠商合作，而臺(tái)灣軟件產(chǎn)業(yè)力道不足，無(wú)形中也削弱了市場(chǎng)的成長(zhǎng)力道。
　　回歸到需求面來(lái)看，臺(tái)灣企業(yè)主對(duì)電子廣告牌的認(rèn)知并不清楚，總認(rèn)為電子廣告牌的功能就和電視一樣，在成本考慮下，自然選擇售價(jià)較低的電視，殊不知電視雖然具備播放多媒體信息的功能，卻沒(méi)有足夠的穩(wěn)定性，畢竟電視在最初設(shè)計(jì)時(shí)，并沒(méi)有預(yù)設(shè)到24*7不間斷的播放情境，一旦做為電子廣告牌用途、全年無(wú)休播放影片的話(huà)，很容易因?yàn)槭褂眠^(guò)度而提早出現(xiàn)故障問(wèn)題。

「內(nèi)容」是電子廣告牌的成功關(guān)鍵
　　因此，導(dǎo)入電子廣告牌的第一個(gè)要素，就是選擇正確的硬設(shè)備，接下來(lái)才能討論關(guān)于「內(nèi)容」的問(wèn)題，電子廣告牌與一般IT設(shè)備不同，不是導(dǎo)入后就能夠自行運(yùn)作產(chǎn)生價(jià)值，它本身只是一個(gè)傳遞訊息的載具，重點(diǎn)在于播放的訊息而不是硬件架構(gòu)，內(nèi)容成為電子廣告牌的成功關(guān)鍵。
　　兆銀信息業(yè)務(wù)部經(jīng)理毛金寶指出，電子廣告牌的成功關(guān)鍵有三點(diǎn)，就是信息的正確性、實(shí)時(shí)性、及需要性，最后一點(diǎn)尤其重要，信息需要性會(huì)影響民眾的觀看意愿。舉例來(lái)說(shuō)，公交車(chē)前方通常有一塊跑馬燈，上面顯示的信息如果是左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)等公交車(chē)行進(jìn)方向，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義、也沒(méi)有閱讀的必要性，但若是站牌名稱(chēng)就不同了，它可以提醒乘客何時(shí)該下車(chē)，這種信息對(duì)乘客來(lái)說(shuō)就有必要性。
　　因此，企業(yè)在導(dǎo)入電子廣告牌時(shí)，首先要思考的就是要放置哪些內(nèi)容，才能符合客戶(hù)需求，當(dāng)內(nèi)容符合需求時(shí)，電子廣告牌也就成功了一半。
　　對(duì)此，吳承彬也有相同看法，內(nèi)容提供是企業(yè)導(dǎo)入電子廣告牌可能會(huì)面臨的問(wèn)題之一，最好能指定使用者于建置期間共同參與，以免系統(tǒng)建置完成后，卻變成裝飾品只會(huì)顯示一成不變的內(nèi)容。其實(shí)，臺(tái)灣企業(yè)主經(jīng)常不知道該放哪些信息在電子廣告牌上，或者根本不愿意花成本制作多媒體內(nèi)容，最后干脆就接一張電視卡播電視，于是，電子廣告牌變成讓民眾打發(fā)時(shí)間的工具而已，根本不具備任何營(yíng)銷(xiāo)效益。
　　除了內(nèi)容以外，企業(yè)可能面臨的整合問(wèn)題還有系統(tǒng)架設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)…等，吳承彬指出，除了正在興建中的建筑物以外，電子廣告牌通常必須配合現(xiàn)有環(huán)境來(lái)建置，而這部份的問(wèn)題常常被客戶(hù)遺漏或輕忽，因而造成一些成本與時(shí)間上的爭(zhēng)議與損失，所以在導(dǎo)入時(shí)一定要注意這部份的事先規(guī)劃作業(yè)，或提供合成圖給客戶(hù)參考，以加快系統(tǒng)的導(dǎo)入時(shí)間。

慎選系統(tǒng)整合商避免成為系統(tǒng)孤兒
　　由于電子廣告牌橫跨硬件、軟件、電信、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)與項(xiàng)目設(shè)計(jì)…等不同產(chǎn)業(yè)，系統(tǒng)整合建置時(shí)的兼容性備受重視，為求產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性，企業(yè)在選擇合作廠商時(shí)，首要考慮的就是配合度與售后服務(wù)，而這些關(guān)乎到電子廣告牌ROI的評(píng)估結(jié)果。
　　就目前應(yīng)用狀況來(lái)看，電子廣告牌的用途主要分成營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品∕服務(wù)、內(nèi)∕外部溝通、娛樂(lè)等三種，無(wú)論哪一種應(yīng)用的ROI都不容易評(píng)估，因?yàn)檫@些都是偏向無(wú)形效益，很難量化成數(shù)字來(lái)證明，吳承彬認(rèn)為比較理想的評(píng)估方式，就是從所購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的耐用度、彈性，原廠的生命周期與經(jīng)驗(yàn)值∕后續(xù)維修服務(wù)來(lái)評(píng)估，以免成為系統(tǒng)白老鼠或系統(tǒng)孤兒。
　　其實(shí)，不同產(chǎn)業(yè)或規(guī)模的企業(yè)，在使用電子廣告牌時(shí)都會(huì)有不一樣的需求，但是不論需求為何，系統(tǒng)最終目標(biāo)就是提供一個(gè)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的溝通管道，因此只要注意系統(tǒng)架設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、與內(nèi)容提供伂…等，再檢視所導(dǎo)入的系統(tǒng)是否能夠符合ROI評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如此就能順利與便捷的使用電子廣告牌系統(tǒng)。
　　電子廣告牌屬于新興媒體，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中最成熟的是上游技術(shù)供應(yīng)端，至于末端的使用者，也已逐漸建立起概念，現(xiàn)在最缺乏的是中間的整合者，尤其是內(nèi)容供應(yīng)者，如前文提到，電子廣告牌屬于窄播媒體，有一定的族群鎖定，因此內(nèi)容必須有一定的精準(zhǔn)度，也就是說(shuō)，電子廣告牌的內(nèi)容必須要客制化，或至少也必須先篩選過(guò)，但目前并沒(méi)有類(lèi)似的內(nèi)容制播業(yè)者專(zhuān)為此提供服務(wù)。
　　在此情況下，電子廣告牌的內(nèi)容制作成為燙手山芋，硬件廠商認(rèn)為應(yīng)該由使用企業(yè)負(fù)責(zé)，使用企業(yè)則認(rèn)為，硬件廠商必須提供完整解決方案，因此必須將這部分一并涵括，兩方的認(rèn)知差異，讓內(nèi)容制作業(yè)務(wù)變成孤兒，沒(méi)人搭理之下，就像我們現(xiàn)在看到，有不少辦公大樓的電子廣告牌畫(huà)面已是一片漆黑，如果相關(guān)問(wèn)題不解決，市場(chǎng)運(yùn)作模式不建立，應(yīng)用企業(yè)將會(huì)快速失去信心，整個(gè)市場(chǎng)為之萎縮，這恐怕是電子廣告牌發(fā)展的最大危機(jī)。

(編輯 小羅)

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