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奧圖碼渠道建設和售后服務概述

2009年01月05日 10:10 july

我們知道，奧圖碼進入國內投影市場較晚，品牌認知度相比于一些老牌廠商還是顯得不足。當然，奧圖碼有著專注投影的專業優勢、擁有長久堅持創新的研發理念，而且其產品不論是在性能、定位、穩定性，還是在梯度建設上都做得不錯。不過奧圖碼要想真正樹立起自己的品牌優勢，還是得在渠道建設上花心思。

奧圖碼渠道建設特點

奧圖碼要想打造自己的品牌優勢，就要建對渠道，要把形象工程一步一步地做好，并將在今年和多家渠道商進行洽談與合作，爭取扎根到各個省級城市，并能致力于發展出一支優秀的經銷商隊伍。

奧圖碼渠道建設上最大的特色是什么，那便是“不設總代、原廠提供附加價值”，那它靠什么在拉攏經銷商，建立自己的渠道網呢？附加價值，對各級負責的附加價值。奧圖碼一直在承諾向廣大經銷商提供附加價值，用戶在購買機器后所擔心的后期維護維修方面的問題都是由奧圖碼原廠承擔，而并非由經銷商承擔。這并不是奧圖碼中國區代理的承諾，而是奧圖碼原廠的承諾。

這些年來，奧圖碼一直在全國范圍內廣建服務網點，針對各省的不同情況幫助經銷商制定運營模式（具有代表性的便是江蘇的索脈和浙江的凱思達），會更加注重一線銷售人員的培訓工作，幫助各經銷商解決銷售經營中的問題，而這些都有利于奧圖碼自身渠道網的建設和完善。

售后服務——頭等艙式“紅心服務”

去年年底，奧圖碼提出了投影產品的“頭等艙”式概念，今年這一理念則更進一步延伸至售后服務方面，奧圖碼當然也希望大伙兒享受到“頭等艙”式的服務。最具說服力的便是是今年重點打造的“紅心服務”，包括以下內容

一、健康保險：整機保修期內，客戶可享受每年一次免費的保養服務；針對送到服務中心參加保養服務的機臺，奧圖碼將提供詳盡專業的“健康卡”，全程記錄客戶機器的流明等情況，并給予保養建議。

二、奧圖碼還可以為廣大用戶提供專業的800服務熱線提供售前售后支持，奧圖碼的免費熱線電話則是800-820-8150

三、定期推出的優惠政策，繼去年底的“奧圖碼雙燈禮獻，品質與驚喜雙享”活動后，奧圖碼又開展了3年內免費送燈泡的活動，在今年8月8日前，購買奧圖碼的家庭影院投影機，到奧圖碼的官方網站注冊后，3年內在任何時間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

四、奧圖碼投影提供三年質保，質保期已經是相當長了。而在質保期之外，奧圖碼還可以為用戶免費除塵保養一次，除了清除粉塵，還可以為機器提供一次全面的健康檢查。

此外，奧圖碼在內地擁有工廠、不設總代，這也是一大優勢，它實現了特殊的4級產品鏈（工廠-廠家-代理-客戶），優于一般的5級產品鏈模式（工廠-廠家-總代-代理-客戶），少了一級階層，內地有了工廠，奧圖碼便能讓投影耗材的維修成本極大降低，這顯然奧圖碼在售后服務建設上的一大優勢，也的確會給廣大投影用戶帶來真真切切的實惠。