NEC電影機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 24小時(shí)光影守護(hù)

【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】新年伊始，中國電影市場用時(shí)40天，刷新中國影史年度票房最快破百億紀(jì)錄。成績的取得，得益于春節(jié)檔多部影片的口碑號(hào)召，也離不開從業(yè)者的努力與付出。

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春季檔歷來都是年度票房最佳戰(zhàn)場。作為放映設(shè)備領(lǐng)域的佼佼者，NEC數(shù)字電影放映機(jī)提前部署，推出“暖冬行動(dòng)”，通過光影服務(wù)，完成深度清潔，讓放映機(jī)亮度大幅提升，為春節(jié)檔保駕護(hù)航。

春節(jié)前的未雨綢繆，讓不少影城受益，實(shí)現(xiàn)春節(jié)檔真•無憂放映。與此同時(shí)，春節(jié)期間，NEC售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是24小時(shí)待命，默默守護(hù)在大后方，成為影院的堅(jiān)實(shí)后盾。

2月1日晚間，上海金逸影城(靜安大悅城店)突發(fā)設(shè)備故障，影城工作人員17點(diǎn)撥打NEC 400電話進(jìn)行機(jī)器報(bào)修。當(dāng)晚22點(diǎn)，工程師攜調(diào)配備件第一時(shí)間趕到影城，24點(diǎn)前完成故障修復(fù)，此單服務(wù)完成僅耗時(shí)6.8小時(shí)。

如此迅捷的響應(yīng)速度和強(qiáng)大的執(zhí)行能力，不是偶然，而是NEC售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)長期高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的結(jié)果。NEC售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持以客戶為本，秉承“快捷高效、專業(yè)智能”的服務(wù)理念。其完備的售后服務(wù)體系，不僅有全年無休的400 Call Center服務(wù)人員，更有遍布全國核心城市的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，擁有充足配件的全國8大配件中心及智能化的信息服務(wù)系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)報(bào)修故障1小時(shí)電話響應(yīng)、72小時(shí)修復(fù)，用最短時(shí)間將客戶損失降到最低。領(lǐng)先行業(yè)率先推出的“NEC電影機(jī)服務(wù)共享APP”還可提供“實(shí)時(shí)報(bào)修故障、查詢服務(wù)狀態(tài)，定位工程師”等智能化功能;同時(shí)，NEC放映機(jī)定期通過微信線上服務(wù)平臺(tái)推送機(jī)器維護(hù)指南內(nèi)容，全方位協(xié)助客戶維護(hù)保養(yǎng)放映設(shè)備，真正做到服務(wù)用心、細(xì)心、貼心。

談及此次應(yīng)急服務(wù)，上海金逸影城(靜安大悅城店)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予了高度認(rèn)可，“NEC售后服務(wù)的響應(yīng)速度、應(yīng)變能力以及配件的供需情況無不為在春節(jié)檔發(fā)生狀況的影院，打了一針強(qiáng)心劑，不僅處理得快，修復(fù)得快，還避免了第二天放映的損失。我們真的由衷感謝。”

上海金逸影城(靜安大悅城店)的個(gè)案僅是一個(gè)縮影，春節(jié)期間，NEC強(qiáng)大、完善的服務(wù)還為更多影城提供助力。受互聯(lián)網(wǎng)+大潮的影響，電影產(chǎn)業(yè)步入數(shù)字化時(shí)代，伴隨形式多樣化的發(fā)展，中國電影以“中國敘事”帶領(lǐng)電影行業(yè)重生。而NEC數(shù)字電影放映機(jī)亦將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶一同踔厲奮發(fā)，篤行不怠，開拓新局面。

（編輯：bingjiling）