廣電集客業(yè)務(wù)之智慧酒店解決方案解析

【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】隨著廣電“全國一網(wǎng)”整合落下帷幕，廣電正式成為第四大電信運(yùn)營商。而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的沖擊以及三大電信運(yùn)營商激烈的市場競爭下，廣電正面臨著家庭用戶數(shù)和繳費(fèi)率同時下降、跨界競爭者層出不窮等嚴(yán)峻的問題和挑戰(zhàn)，迫切需要新的市場發(fā)展空間和利潤增長點(diǎn)。

而集客業(yè)務(wù)則是各地廣電繼電視收視、寬帶等服務(wù)之后，又一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義和較高增長空間的業(yè)務(wù)。其中，酒店業(yè)作為集客業(yè)務(wù)中的特殊行業(yè)，已將電視業(yè)務(wù)作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，特別是一些高檔星級酒店對電視業(yè)務(wù)及房間智能化提出了更高的要求。

為此，烽火面向廣電集客業(yè)務(wù)——智慧酒店，正式推出了基于CUBE的極簡智慧酒店解決方案。該方案通過領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)，將語音音箱和物聯(lián)網(wǎng)關(guān)合二為一，實(shí)現(xiàn)了“設(shè)備的統(tǒng)一和極簡”;通過集成業(yè)界主流的Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等無線通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“無線無牽絆，裝維極簡”;憑借對酒店行業(yè)的深刻理解以及與酒店合作伙伴的深入合作，實(shí)現(xiàn)了“動口不動手，使用極簡”。

CUBE智慧酒店解決方案通過對話式交互及AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了影音娛樂、信息查詢、生活服務(wù)、出行路況等10大類目500多項(xiàng)功能的操作。接入CUBE智慧酒店解決方案后，住客可以通過自然語言實(shí)現(xiàn)智能客房控制、客需服務(wù)、信息查詢等酒店專屬能力，為酒店客人提供更溫馨、便捷的智能客房體驗(yàn);通過人工智能技術(shù)與酒店日常運(yùn)營的整合，提升了酒店運(yùn)營效率，打造了全新智慧酒店服務(wù)。此外，對于已建成的酒店，烽火還可提供空調(diào)、燈光、窗簾、家電等全無線改造方案，布線“0”改動，降低改造成本。

客房控制，動口不動手，“說”到做到

作為整個智能化方案的控制中心，CUBE支持Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等多種無線通信協(xié)議，上千種酒店智能外設(shè)即插即用;通過與CUBE對話，可輕松控制燈光、空調(diào)、窗簾、電視等物件，再也不用為找不到開關(guān)而苦惱;CUBE還可支持工作模式、閱讀模式、睡眠模式等不同的情景，使多種智能套件實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，更好地為您服務(wù)。

客房服務(wù)，有“呼”必應(yīng)，隨時為您服務(wù)

CUBE可對接酒店服務(wù)運(yùn)營平臺，住客通過一聲呼叫，即可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充用品、客房打掃、送餐、送水、維修、洗衣等客房需求，智能管家24小時在線為您服務(wù)。

客房信息，有問必答，一“問”便知

CUBE為酒店建立專屬知識庫，可自定義進(jìn)行設(shè)施服務(wù)智能問答，無需電話等待和人工介入，便可快速為住客答疑解惑。如“早餐時間是幾點(diǎn)?”、“Wi-Fi用戶名密碼?”、“停車場怎么收費(fèi)?”、“餐廳在幾樓?”、“健身房在哪兒?”等問題，都能及時為您解答。

高性能加密，“隱私”無憂

CUBE采用無攝像頭設(shè)計(jì)，內(nèi)嵌獨(dú)特的高性能加密芯片，使交互更高速、連接更穩(wěn)定，同時配合烽火特有的彈性邊緣架構(gòu)技術(shù)，為客戶隱私安全保駕護(hù)航。

全國廣電整合一網(wǎng)后，對于寬帶電視業(yè)務(wù)的應(yīng)用，酒店將是一個較為典型的場景。烽火將繼續(xù)深挖酒店行業(yè)需求，以寬帶電視為基礎(chǔ)，提供更完備的智慧酒店建設(shè)和改造方案，以獲得更多客戶的青睞。

（編輯：bingjiling）