【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】2012年電影院3600家，單日票房2488萬;

2013年電影院4400家，單日票房3189萬;

2014年電影院5500家，單日票房4381萬

……

2018年電影院超10000家，票房3225萬

當(dāng)然還有更讓人觸目驚心的傳聞數(shù)字：

進(jìn)入2018年關(guān)停影院近300家，平均每天一家影院倒閉，

8-10月，未有票房入賬的影院高達(dá)2100家，占全國影院總數(shù)1/5。

……

影院怎么了?

內(nèi)部經(jīng)營管理的困境和外部市場環(huán)境的壓力，使得國內(nèi)多數(shù)影院長期處于“內(nèi)憂外患”之中。如何拓展新業(yè)務(wù)渠道和盈利模式，增加影城收入;如何讓會員重回影院;如何為影院經(jīng)營管理提供更精準(zhǔn)的決策依據(jù);如何對影院實(shí)時監(jiān)控、減少放映事故等痛點(diǎn)，成了不少影院的心病。不客氣的說：影院正在喪失自我把控的能力。

那么，影院具體要解決哪些問題呢?

首先，影院營銷正面臨著擺脫單一票務(wù)經(jīng)營的窘?jīng)r。部分影院正在嘗試從傳統(tǒng)營銷模式向多樣化的場景營銷模式的轉(zhuǎn)變。在這種趨勢的帶動下，一個智能化、全方位的管理系統(tǒng)成為影院經(jīng)營管理不可或缺的重要工具。特別是面對越來越多元化的影院營銷環(huán)境，不僅僅需要著力在用戶觀影品質(zhì)提升上，也需要照顧到用戶在影院生態(tài)里發(fā)生的每一個消費(fèi)行為。這不僅僅包括購取票、賣品、衍生品、還包括大堂里的互動娛樂、甚至是影院里的跨業(yè)態(tài)經(jīng)營等不同的細(xì)分場景。

再者，2014年以來，線上售票平臺重塑了整個電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)行、營銷環(huán)節(jié);當(dāng)線上售票巨頭遭遇流量瓶頸，票補(bǔ)金額遭遇政策層層限縮，“互聯(lián)網(wǎng)+電影”的下半場要怎么走?成了行業(yè)迫在眉睫思考的問題。

辰星科技的“慧影云平臺”給出了答案——用“新零售”思維改變電影院!

正如今年3月，阿里研究院在發(fā)布的《新零售研究報告》中明確給出“新零售“的概念：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。在電影行業(yè)同樣適用，也就是以消費(fèi)者的需求為中心，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，構(gòu)建影院自有資源平臺，拓展影院線上線下各數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，并為影院經(jīng)營提供大數(shù)據(jù)分析支持;同時通過物聯(lián)網(wǎng)管控，精簡工作人員，提高影院效率，實(shí)現(xiàn)智能化管控。辰星即將上線的“慧影云”平臺是在原有辰星票務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出的全新一代云端化經(jīng)營管理解決方案，全面整合票務(wù)、賣品、會員、票券、營銷、電商、財務(wù)、排班、TMS、廣告等影院業(yè)務(wù)，打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島，優(yōu)化用戶操作體驗(yàn)，提升影院管理效率。

眾所周知，未來影院核心競爭力主要體現(xiàn)在深耕會員的能力。能為會員提供怎樣的服務(wù)，不僅留住會員，而且實(shí)現(xiàn)拉新與變現(xiàn)，才是根本所在。而在“慧影云”平臺中，最核心的功能當(dāng)屬會員及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

針對會員的營銷，“慧影云”平臺的優(yōu)勢在于幫助影院搭建自有電商平臺，解決電影票、賣品售賣，完善購票渠道，同時提升會員服務(wù)。用戶通過移動POS、會員積分等手段，可進(jìn)行會員消費(fèi)融合、影院資源平臺帶動人流以及會員資源積累，推動會員從線上發(fā)展到線下。在此基礎(chǔ)上，再以影院為流量入口，增加書吧、衍生品、餐飲等多業(yè)態(tài)場景，可以實(shí)現(xiàn)更加多樣化的場景營銷。

尤其值得一提的是，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為“慧影云”的獨(dú)有特色，可精準(zhǔn)捕捉、分析用戶多樣化的消費(fèi)需求，搭建影院與用戶的消費(fèi)需求閉環(huán)，同時形成用戶精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)會員大數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)化，幫助影院經(jīng)營管理決策。

目前，辰星科技與國內(nèi)知名的院線和影投展開了深入合作，針對復(fù)雜的商業(yè)形態(tài)環(huán)境，辰星的慧影云平臺全面兼容了影廳內(nèi)外的多業(yè)態(tài)經(jīng)營。除了票務(wù)、賣品等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，還包括游戲(如密室逃脫)+餐飲+兒童托管+輕餐飲(如咖啡廳)+話劇、點(diǎn)播包場+演出等業(yè)態(tài)模式。其次，打通所有業(yè)態(tài)的會員資源，形成會員數(shù)據(jù)的共享。例如，我們可以將餐飲用戶通過統(tǒng)一會員的積分和移動支付等形態(tài)，將其轉(zhuǎn)換成為影院會員。最后，通過大數(shù)據(jù)將所有業(yè)態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和會員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，制定經(jīng)營決策或用戶營銷活動。

同時針對大型連鎖影院或者影投公司，辰星科技云平臺特別增加了“智慧影院APP”移動化辦公系統(tǒng)，幫助影院實(shí)現(xiàn)中心化管控，所有影城的業(yè)務(wù)一目了然，管理得心應(yīng)手。影院經(jīng)營者通過手機(jī)APP實(shí)時了解經(jīng)營狀況，不僅能清晰顯示全國影院市場情況、區(qū)域影城對比、影院自身銷售數(shù)據(jù)等功能，還能有效地為影院經(jīng)營管理方基于數(shù)據(jù)支持、輔助影院管理者進(jìn)行決策分析，針對實(shí)時情況進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整，提升影城整體運(yùn)營效率。

此外，該產(chǎn)品還可以通過自動化的設(shè)備，讓影院產(chǎn)品全面對接物聯(lián)網(wǎng)，幫助影院工作人員隨時隨地跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行、故障處理進(jìn)度，全方位保障影院正常運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)包括影院設(shè)備自動控制、自動運(yùn)維、云平臺產(chǎn)品自動部署、影院整體的自動監(jiān)控、自動診斷，提高影院運(yùn)維效率，實(shí)現(xiàn)智能無人智慧影院。

影院新零售模式，正是依托影院的會員服務(wù)泛文娛化入口，實(shí)現(xiàn)更多的市場想象力。辰星的慧影云平臺毫無疑問讓這種想象力更貼近現(xiàn)實(shí)，也是影院急需改進(jìn)和提高的方面。真正讓從線上到線下、從購票到離場的一系列影院服務(wù)體驗(yàn)達(dá)到精準(zhǔn)和有效;前端放映、運(yùn)營到后端經(jīng)營管理的智能化，全方位提升影院的經(jīng)營管理效率。

（編輯：daisy）