帶你了解一款互聯(lián)網(wǎng)時代的影院管理利器

【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】當(dāng)前，不少影院面臨著外部市場環(huán)境的巨變和內(nèi)部經(jīng)營管理困局，使得影院經(jīng)營變得比以往任何時候艱難。分析一下外部原因大致是電商平臺網(wǎng)售占比高達(dá)90%，網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯;原有影院會員體系日益被邊緣化，流失嚴(yán)重、名存實(shí)亡;影院人流下降，非票收入增長乏力;數(shù)據(jù)監(jiān)管缺失，缺乏高效管理，影響經(jīng)營決策。另一方面，影院內(nèi)部也存在運(yùn)維和人力成本高，主要表現(xiàn)在設(shè)備出現(xiàn)問題時維護(hù)成本高、品質(zhì)降低更換成本高;影院自動化程度較低，人力成本占比高;出現(xiàn)故障時無法及時恢復(fù)，影響正常放映;聲光質(zhì)量差、觀影環(huán)境不舒適導(dǎo)致觀眾流失等一系列問題。

從全國范圍來看，這絕不是少數(shù)影院面臨的現(xiàn)象，而是具有普遍性。如何幫助影院擺脫困境，除了影院理念要更新，還需要借助現(xiàn)代技術(shù)手段。

首先，在經(jīng)營層面上，影院須從傳統(tǒng)以“影票為主、可樂爆米花為輔”的單一盈利模式，向多樣化的盈利模式轉(zhuǎn)換。

其次，影城盈利模式的升級引起了影城經(jīng)營模式的變革，需要重構(gòu)影院里越來越多的模塊：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息智能化等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。

影院作為非常典型的零售行業(yè)，大數(shù)據(jù)的核心就是影城用戶數(shù)據(jù)。新零售更加強(qiáng)調(diào)銷售全流程的數(shù)據(jù)化，做到獲客、知客、活客、成交一條線內(nèi)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，切切實(shí)實(shí)助力銷售人員作出銷售決策與執(zhí)行。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的整體解決方案服務(wù)商，辰星科技洞悉這一行業(yè)趨勢，結(jié)合

當(dāng)前影院現(xiàn)狀，從影院運(yùn)營的三大場景入手，全面提出了一攬子解決方案——“慧影云”平臺。從三個場景解讀影院運(yùn)營到運(yùn)“盈”的答案：

營銷場景：

就是要從單一票務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)向多元化影院營銷平臺，其五大板塊是：包含票務(wù)、會員、賣品的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、商圈營銷和異業(yè)經(jīng)營、電商平臺、廣告平臺，提供全方位支持。實(shí)現(xiàn)了觀眾與影院之間更高效的互動及轉(zhuǎn)化。

運(yùn)營場景：

辰星結(jié)合影院實(shí)際經(jīng)營中遇到的問題，為影院提供包含大數(shù)據(jù)平臺、實(shí)時業(yè)務(wù)追蹤、總部管理、移動辦公4大功能業(yè)務(wù)幫助影院快速具備對各種數(shù)據(jù)的實(shí)時運(yùn)算分析能力，洞察經(jīng)營問題，輸出高效、專業(yè)的運(yùn)營決策。并進(jìn)行大量優(yōu)化和創(chuàng)新，以幫助影院提升效率，降低運(yùn)營成本，增加營業(yè)收入。

其中，大數(shù)據(jù)平臺作為辰星獨(dú)有特色，其核心優(yōu)勢在于用戶精準(zhǔn)畫像、競爭環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析、智能排片定價。通過打通影院系統(tǒng)模組，匯聚包括影院經(jīng)營產(chǎn)生的會員、賣品、票務(wù)等內(nèi)部數(shù)據(jù)，和影城的票房、區(qū)域占比、平均票價、上座率、人次統(tǒng)計等外部數(shù)據(jù)，并整合至云平臺，為影院經(jīng)營提供完整的大數(shù)據(jù)分析工具，提高經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性。

保障場景：

該場景由辰星“慧影云”平臺中的“遠(yuǎn)程監(jiān)控”和”自動保障“兩大模塊以及高品質(zhì)放映服務(wù)中的“高品質(zhì)設(shè)計服務(wù)”和“主動服務(wù)”模塊共同構(gòu)成，通過先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)保障自動化和標(biāo)準(zhǔn)化的放映全過程，切實(shí)提升服務(wù)效率，為觀眾帶來更極致的放映效果、更舒適的觀影體驗(yàn)，助力影院全面提升放映品質(zhì)，為影院提供一個完整、省心的效果承諾服務(wù)。

辰星科技通過技術(shù)手段，實(shí)施對影院的服務(wù)效果的承諾。包括前期咨詢、設(shè)計環(huán)節(jié)的承諾，把多次巡檢、安全預(yù)警優(yōu)化放映作為主動服務(wù)的內(nèi)容，自動報障就是借助NOC系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控，自動完成影院設(shè)備故障的預(yù)警和報修，這大大提高了影院突發(fā)設(shè)備故障處理的效率。

這些真實(shí)業(yè)務(wù)場景，毫無疑問更貼近實(shí)際，也是影院急需改進(jìn)和提高的方面。真正從線上到線下、從購票到離場的一系列影院服務(wù)體驗(yàn)達(dá)到精準(zhǔn)和有效;前端放映運(yùn)營到后端管理維護(hù)的智能化，保證軟、硬件設(shè)備穩(wěn)定高效，降低人力成本，從而提升影院的經(jīng)營效率。

該解決方案所蘊(yùn)含的優(yōu)勢不能單獨(dú)抽離用單一元素去呈現(xiàn)。對于觀眾來說，關(guān)心的是觀影效果，以及從線上到線下、從購票到離場的影院服務(wù)舒適度體驗(yàn);而從影院經(jīng)營者的角度，則是實(shí)現(xiàn)前端放映運(yùn)營到后端管理維護(hù)的智能化，保證軟、硬件設(shè)備穩(wěn)定高效，降低人力成本，從而提升影院的經(jīng)營效率。

一位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的投資人說：“現(xiàn)在影院票房連年下滑，不能單靠票房來保證收入。我們的運(yùn)營、人力成本也是一項(xiàng)很大的支出，設(shè)備維護(hù)也不省心。這次在辰星看到你們的“慧影”系統(tǒng)，省心管理、省心經(jīng)營，還能用手機(jī)輕松管控影院，真的非常方便。”

（編輯：daisy）