【中國數字視聽網訊】12月8日-10日，北京啟動霧霾紅色預警，受影響最大的兩個群體——學生和上班族中，一些人受惠于即時通訊、在線視頻、云視頻會議等服務，實現了“停課不停學”和遠程辦公。但這只是小部分人的福利，大部分人所處的軟硬件環境都不具備這樣的條件。以遠程辦公為例，所謂軟環境是指企業能夠在滿足業務、管理需求的前提下接受這種形式，硬環境是指企業和員工兩端同時具備溝通協作的工具。在互聯網發達的今天，郵件、即時通訊、在線視頻、文檔協作等服務已經非常成熟，硬環境的短板主要出在視頻會議上。

誕生于半個世紀前的視頻會議，從最初應用于大型企業的會議室系統，到如今可承載于智能移動終端的云視頻會議，在形態演進的過程中也在不斷尋找體驗和成本之間的平衡，但結果卻不盡如人意。在溝通的效率、體驗和成本之間，人們總是尋找經濟最優解。所以，即使視頻會議溝通效率更高，專業高端硬件帶來的體驗更好，很多企業依然出于成本的考慮選擇其他溝通方式，或者使用體驗差強人意的低端軟硬件系統。

過去，我們將軟終端視為視頻會議普及化的先驅。這類終端成本低廉，但受限于消費級硬件的素質，其視音頻體驗無法和專業硬件終端媲美。當然，每一種產品的普及都要經歷“從無到有，從有到優”的過程。隨著視頻會議核心技術的進步和網絡基礎設施的完善，普及型視頻會議系統已經走到升級的窗口。

針對視頻會議的發展趨勢，本刊記者同華為智真產品領域總經理王向炯有過一次深入交流。他認為，專業視頻會議將在產品的視音頻體驗和人機交互體驗方面持續提升，成本方面持續下降，同時MCU部署逐漸向云端靠攏。

對于普及型視頻會議的升級，王向炯的觀點透露出華為這類專業硬件視頻會議服務商面向普及型產品市場的思路：在終端側，從高端產品入手為用戶做“減法”，使其滿足低成本、簡單易用這兩個條件，提高在企業會議室的普及率;在平臺側，將MCU“軟化”，舍棄硬件盒子形態，順應企業IT整體向云計算轉型的大趨勢。相比之下，原來的云(軟件)視頻會議對用戶而言不存在平臺側的改變，但云會議運營商需要在現有的終端產品體系上做“加法”，比如用專業硬件終端替換軟終端，用更專業的視音頻采集設備取代PC外設式以及智能設備內置的攝像頭、麥克風等，提升終端側的視音頻品質。全時剛剛發布其首款硬件視頻會議產品“全時盒子”，便是典型的“加法”模式。

“軟硬”求中，“三化”合力

一邊是專業硬件視頻會議服務商向普及型市場拓展，一邊是普及型視頻會議服務商朝著專業化品質升級，圍繞普及型視頻會議市場的變化可以簡單地總結為：終端由軟到硬，平臺由硬到軟。

在開放市場中，設備供應商和運營商之間是競與合的雙重關系，且合作大于競爭。在視頻會議領域，開放的硬件產品理論上可以兼容所有的云視頻會議。因此，如果云視頻會議用戶沒有簡單易用、價格低廉的專業硬件終端可用，那么恰恰是硬件陣營的失職。

事實上，傳統硬件視頻會議在兼容互通方面已經做得足夠好，只是高端品質對應的高價格與產品普及化之間不夠“兼容”。據媒體報道，華為視頻會議的互通兼容能力連續四年獲得國際多媒體通信協會IMTC(the International Multimedia Telecommunication Consortium)的認可，在2014年的互通性測試中，其TE30、TE40、TE Mobile等終端以及MCU VP9630與9個不同廠家的40多個終端、5個不同廠家的MCU在12分鐘內成功實現超級互聯。在此背景下，專業視頻會議的普及化將如王向炯所言，其實是一個產品朝著高性價比改造的過程。

據悉，華為已經明確針對普及型視頻會議市場進行布局，而且對該系列產品的定位非常明確：面向會議室應用，保證專業的視音頻呈現;簡化部署和交互體驗，讓普通人能夠輕易使用;降低成本，讓用戶采購時能像辦公用品那樣簡單。王向炯表示，華為的出發點很簡單，讓視頻會議像電話機、投影儀那樣成為會議室的標配。

·終端的簡化

王向炯指出，視頻會議技術的發展脈絡非常清晰，一是視頻畫質不斷提高，從CIF、D1、720P、1080P??一直到4K;二是視頻編碼標準不斷升級，從 H.261、H.263到如今的H.264、H.265。經過二十多年的發展，華為已經完成技術蛻變，并將H.265、4K等前沿技術應用在第六代產品(TX系列終端、VPC800攝像機等)當中。

產品更新換代的結果是視音頻體驗越來越好，消耗的帶寬相對越來越低。由此可見，技術的進步降低了用戶獲取高品質視頻通信的門檻，為專業視頻會議的普及埋下伏筆。

對專業硬件視頻會議終端的“改造降級”需對癥下藥，華為對此理解深刻。華為內部有一句話形容這些產品為“象牙塔里的產品”——做得非常好，但受眾面太窄。這些專業硬件系統除了價格不夠親民，還包括系統配置復雜，用戶界面不友好等問題。很多時候視頻會議都是作為正式的ICT工程來進行部署，并且要配設專業技術人員進行日常維護和支持。

王向炯表示，視頻會議是面向最終用戶的體驗型產品，所以華為自2007年起與國際設計公司FrogDesign建立合作關系，“Frog帶來的變化，是華為進入視頻會議領域15年來最大的一次。”此外，華為還邀請UCD專家董建明(曾在IBM和eBay公司擔任高級創新研究師，擁有多項人機交互設計方面的美國專利)任首席用戶體驗架構師。“在保證專業視音頻體驗的情況下，把一些冗余的設計去掉，盡量通過后臺智能化地處理復雜的策略，減化用戶配置，提升界面友好度。”王向炯說，“華為的普及型終端于2014年10月立項，大概明年初上市。產品經過全球化的調研、設計、模擬仿真、試制、體驗測試??我們投入很大精力，力求做成國際化的終端。”

·MCU的軟化

華為的MCU最初基于C&C08程控交換機架構(VP8620)，后來升級到全IP架構(VP8660)，IP化意味著MCU具備大規模擴容的能力。隨后華為提升了框內以及跨框資源管理水平，實現資源池化，這樣就在平臺側完成了MCU的云化部署。王向炯進一步表示，今后還將對MCU進行“軟化”，可以基于用戶現有的云計算資源做成“軟媒體”。

“‘軟媒體’的好處在于，可以根據用戶業務需求進行資源彈性調度，比如開會時占資源多一點，不開會時占資源少一點。此外，企業發展大了以后，只需要增加幾臺服務器就可以把資源擴大。”

很明顯，MCU的“軟化”也為云視頻會議運營提供了便利。視頻會議普及化的最大受益者是中小企業，SMB市場規模將遠大于現有的大型企業用戶。“服務大型客戶時可以配產品經理、渠道經理、客戶經理，但SMB市場一個一個去做肯定不合算，所以面向海量市場要統一規則，渠道鋪貨，用戶自己可以上手，以后就是云會議這樣的模式。”王向炯認為，未來云視頻會議的業務規模將遠超分析師基于專業硬件視頻會議的預測。

·場景的深化

視頻會議的應用場景逐漸突破會議室，向在線教育、遠程醫療、應急指揮等領域延伸。在某一類場景中深挖，也可以找到視頻會議普及化與體驗升級的結合點。比如將會議室“搬進”辦公室，華為高端桌面智真DP300便沿用了這條路徑。

華為DP300是個人終端VP9050的升級版，將視頻會議所需的編解碼器、攝像頭、麥克風、揚聲器、可觸控顯示屏等設備集成一體，甚至還可內置MCU。DP300的文本攝像機可以直接在會議中傳送桌面文本圖像，方便用于協同辦公，例如銀行理財業務流程中需要看到客戶簽字，用DP300非常方便。除了用于開會，DP300的屏幕還可充當PC或者瘦終端的顯示器。

從一個大場景的系統應用到小場景，這是另一種形式的“減法”。總之，顛覆性的產品從來不會從天而降，這是一個累積的過程，技術、產品、集成方面微小創新的總和會產生令人嘆為觀止的效果。

（編輯：gaolq）