【中國數字視聽網訊】近年來，民眾的金融需求呈現井噴式地增長。十幾年前，客戶到銀行辦理業務往往僅限于活期、定期、購買國債等;可是現在，客戶對金融創新、資本市場、理財的需求越來越旺。為了滿足客戶的這些需求，國內各大銀行在物理網點之外，紛紛開創了諸如網上銀行、手機銀行、自助銀行、短信銀行等電子服務渠道。與此同時，在激烈的競爭環境下，受到人力成本和機構成本不斷增加的影響，銀行網點柜面規模呈現持續縮減的趨勢。

網點撤銷后留下的業務服務空白，依靠現有的電子銀行服務渠道和自助銀行無法完全彌補，如何在降低成本的條件下，實現服務網點的拓展和服務模式的創新?是銀行業面臨的一個普遍問題。

近期，作為行業細分市場領域關鍵性的業務拓展舉措，華平股份針對現代銀行改革、發展的需求，面向市場推出AVCON視頻銀行解決方案。 AVCON視頻銀行，是華平基于多媒體通信技術及現代銀行業務的特點，為銀行實現柜面和非柜面業務后臺集中處理而推出的一款可視化解決方案。通過打造“全功能、全天候、面對面、類柜面”的智能銀行，實現“無人銀行，有人服務”， 幫助銀行實現物理渠道的智能化轉型和組織優化，從而構建金融服務競爭的制高點。

AVCON視頻銀行系統集音頻、視頻、文字、圖片、交易、APP應用于一體，可實現視頻客服熱線;保險、理財產品、實物貴金屬等產品的遠程營銷;外匯解付、掛失解掛、轉賬、繳費、結售匯、簽約等低柜非現金交易業務辦理;遠程視頻發卡;24小時自助業務辦理;社區金融超市;移動金融專家;家庭金融顧問等應用。其豐富的業務應用優勢，不僅能快速推進銀行的信息化發展步伐，同時能更大程度的節約管理和服務成本，更快更好的為客戶提供精準服務，從而提升銀行的核心競爭力。

與傳統的ATM、網上銀行、手機銀行相比，AVCON視頻銀行不僅可以實現繳費、轉賬、掛失、簽約等非現金低柜業務辦理，還可實現遠程視頻發卡和視頻客服、理財咨詢等遠程視頻業務。與目前VTM等市場上的同類產品相比，具有建設成本低、規模效益佳、業務接入易等特點。

AVCON視頻銀行解決方案與其他服務方式的對比

對于銀行而言，AVCON視頻銀行，通過虛擬視頻柜員設備，集成了視頻呼叫平臺、高清視頻通信、金融自助終端設備等系統功能，以及高清攝像頭、讀卡器、密碼鍵盤、二代身份證閱讀器、客戶交互終端等相關設備模塊，基于銀行現有的交易系統，提供遠程面對面視頻服務，為客戶實現絕大部分低柜非現金交易業務的遠程辦理，進而大幅降低銀行部署營業網點的成本。

據了解，在國內市場，華平股份的AVCON視頻銀行解決方案最早應用于福建省建設銀行，其為福建建行創立的95533視頻呼叫中心品牌，在同行業內引起極大反響。目前，通過AVCON視頻銀行系統，福建建行日均進線業務量達1000多筆，顯現出了良好的應用性及經濟效益。此外，華平股份還將與其他商業銀行進行合作，并計劃將AVCON視頻銀行推廣到全國其他省市。

按照華平股份的戰略布局，在視頻會議市場空間有限的情況下，向金融、教育、醫療等細分行業應用領域的進軍，將為企業拓展出新的、更大的增長空間，而視頻銀行業務的拓展，無疑將成為華平未來業績增長的重要環節之一。

（編輯：daisy）