【中國數字視聽網訊】2014年9月11日，阿姆斯特丹，IBC展（第7展廳，#J20號展位）——Avid® (OTC: AVID) 發布重大服務與支持計劃——The Avid Advantage. 該計劃由最新建立的Avid Global Services機構支持提供。The Avid Advantage計劃是Avid Everywhere™的重要組成元素，將前所未有的為整個行業提升服務標準。在此項目下，Avid推出了一系列擴展且靈活的服務、支持和教育計劃，旨在通過完整的靈活性和更深入的Avid協作等手段，幫助客戶更快顯現投資利益，并最大化投資回報。公司將致力于持續為客戶提供他們在成功道路上所需的技術和協助。

“在Avid Advantage中，我們將提供客戶服務及客戶協作方面的一系列行業標準級計劃，保障其與Avid Everywhere革命性技術創新相匹配，”Avid全球服務部高級副總裁Rick Lowenstein說，“Avid環球服務團隊致力于幫助客戶更快獲得成功并為其最大化投資回報率，從過去六個月公司庫存的減少情況來看，我們已經初見成效。”

Avid Advantage計劃提供一系列顯著擴充且靈活多變的服務和項目，全球絕大多數國家用戶均可享受此計劃。計劃支持7種語言設定，通過以下幾個團隊為客戶提供全年無休的24小時服務：

專業服務團隊

Avid專業服務團隊聚集了行業各領域的專家和思想領袖，將幫助客戶定制解決方案及工作流程、安裝新系統、優化網絡設施、以致從Avid解決方案中得到最大可能的價值體現。全新的專業服務計劃包括：

運營效率咨詢

網絡準備評估

業務持續性規劃

運行狀況檢查服務

由Avid Labs 設計定制的解決方案

客戶服務（原客戶成功/支持）

Avid客戶服務將提供從綜合性在線自助工具（包括擴展后的技術支持文章及教學視頻知識庫）到多層次Avid Advantage支持計劃和單項目收費技術支持等大量的支持方式。為幫助用戶保證良好的生產力，Avid客戶服務提升并擴展了大量資源，包括：

Avid網站上重新設計的支持欄目

對Avid知識庫的擴充，包括優化的搜索能力、文章過濾及分類能力及更多的教學視頻和文章

更快訪問成功案例的程序

Avid教育（原培訓）

現在，通過Avid教育，客戶可以選擇于Avid機構、Avid培訓合作伙伴處或通過在線課程進行學習并獲得課程認證。在這樣的改變中，Avid用戶便擁有了更多接受Avid教學的靈活選擇性。作為Avid Advantage的一部分，Avid教育將為iNEWS和Avid MediaCentral Platform提供全新的認證。

（編輯：石頭）