【中國數字視聽網訊】對于體力和耐心都十分有限患者來說，大型的醫院無異于是一座“迷宮”，數量龐大的科室、五花八門的醫院術語，讓他們很難迅速找到自己的目的地，從而對醫院心生怨懟。這已經是醫患矛盾產生的一個重要誘因。解決尋路難題，已經成為現代化醫院建設的重要命題。如今，越來越多的醫院開始擁抱數字標牌，構建完善尋路系統，以提升患者的就醫體驗就是主要驅動力之一。

提前規劃 醫用數字標牌讓病患就診更從容

信息統一管理，提高醫院工作效率

在醫院的日常運營中，除了本職工作之外，醫護人員還不得不承擔起導游的職責，為迷路的患者及家屬提供幫助，這也就意味著，在繁忙的工作之外，他們還必須有足夠的耐心應對問路大軍，然而，人的精力畢竟是有限的，疲憊之后難免暴躁，當這種情緒傳遞給患者及家屬之后，就會使醫院的服務質量大打折扣。借助數字標牌系統，進行醫院信息的統一管理，這一難題就可以得到有效緩解。

實際操作中，醫院可以在大廳、候診室、電梯通道等區域安裝數字標牌播放終端，建立就醫信息引導系統平臺，幫助患者可以從整體上掌控就醫流程，提前制定最佳的就診路線，在節省時間提高就醫效率的同時，更避免了患者精力的過度消耗，體現醫院的人文關懷。

多元化內容播放舒緩氣氛，緩解病患的緊張心情

醫院本身就是一個令人壓抑的地方，特別是對于身心憔悴的患者及家屬而言，如何得不到有效舒緩，就會導致脾氣暴躁，容易引發沖突。數字標牌顯示屏，可以靈活的安裝在大廳、候診室、電梯通道等區域，不僅可以實時播放就診流程指導信息，比如，候診時間還有多長，以便患者及家屬靈活的安排時間，不必傻傻等待，還能過播放實時新聞、健康常識、電影電視等輕松的內容，來轉移患者及家屬的注意力，緩解等待以及更換科室過程中的焦躁感。

定制化信息推送，助力醫院個性化服務

醫院服務備受抱怨的一個重要原因，就是無法針對有特定需求的病患及時提供針對性的服務，如今，借助數字標牌系統，這一問題就可以在一定程度上解決。數字標牌系統可與智能手機等移動終端結合，實行點對點的信息推送，如，及時將等候時間、掛號等信息反饋給病患，方便他們對就診路線提前進行規劃，避免臨時性的慌亂，而且，對于一些僅需要咨詢服務的患者，實行在線回復，避免“忙碌三小時看病三分鐘”的情況發生，提高醫院工作效率的同時，更會因為服務人性化獲得患者的認同。

結語：

綜合化是現代化醫院的一個主流特色，這在體現醫院綜合實力的同時，也讓醫院的科室分布更為復雜，人流更為龐大，要想塑造有序高效的就醫環境，就要從規范患者的就醫流程開始。無論是從成本效益還是從時間效益出發，單純的依靠人員調配都不是最佳的選擇，借助數字標牌系統構建，通過信息的及時推送，不僅可以實現成本、高效的雙贏，更可以為醫院打上信息化的烙印，有效提升醫院的品牌形象。

在國家相關政策的大力扶持下，我國醫療信息化建設不斷提速，這就為數字標牌應用進一步推廣奠定了堅實的基礎，對于數字標牌企業而言，抓住這一機遇，將對應用市場的拓展大有裨益。

（編輯：daisy）