【中國數字視聽網訊】隨著視頻會議應用由專業領域逐漸向消費領域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業性較強，大多數用戶對于視頻通信產品并不十分了解，因而，對于一些實際應用中出現的問題常常束手無策。鑒于便捷應用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節省大量的人力和物力。下面是幾種常見的問題和解決的方法：

問題一：無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像

在實際應用過程中，無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設備的選擇是否正確，這一類問題大多數是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統是否被其他程序占用，而導致無法使用。

對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網絡是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網速原因引起。

問題二：視頻圖像不連貫

在應用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴重影響會議的進行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應當首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應用，畢竟當前很多用戶的網絡環境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網絡是否存在延時、丟包等現象，這也是導致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

除了網絡環境的影響，系統本身的問題也是重要的誘因。對于系統的問題，用戶可以通過調整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數加以解決。

問題三：聽不見對方聲音、進行語音交流時有較大的雜音或回音

針對聽不見對方聲音的現象，用戶可以從五個方面進行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅動以及聲卡的主音量等選項是否被靜音或設置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現象，用戶可以通過選中系統中的回音消除選項加以解決。在軟件產品中，如果攝像頭帶麥克風，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應盡量在不發言時將話筒關掉或取消發言權可以有效降低噪音。

問題四：客戶端系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應

在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內網地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。

視頻會議的應用早期是為大型企業和政府機關開發應用的。隨著，社會發展與科技的進步，視頻會議的使用范圍已擴展中小企業甚至是個人通信。視頻會議正越來越受歡迎，同時視頻會議的形式也變得越來越多元化。隨著視頻會議的普及，在使用過程中難免會遇到問題，懂得一些簡單的知識，解決一些常見的問題，可以節省很多人力物力。

視頻會議發展趨勢

在視頻會議發展形勢大好的格局之下，未來，視頻會議發展將呈現以下特點：

信賴源于安全

早在中國建設第一個會議電視網的時候，就已經提出了視頻會議系統的安全保障的問題。從去年開始，個別廠商的視頻會議系統安全性問題不斷暴光，也令各種客戶更加重視系統的安全問題。尤其是應用于金融業的視頻會議系統，其安全性問題更加引起重視。

未來的視頻會議技術將從三方面給予用戶安全的防護：安全的系統架構、多重數據加密技術、完善的管理機制。未來的視頻會議只有通過權限配置的人員才能進入；不會因系統漏洞導致信息泄密；多服務器集群技術確保用戶不會由于服務器問題造成數據丟失。讓安全問題不在成為客戶擔心的因素之一，得到真正的保障。

容易上手才是好產品

隨著云時代的來臨，視頻會議應用已經不再是單純的信息溝通工具，而是開始融入到政府及大型企業的各個職能部門。而過于復雜的操作會增大使用者的使用負擔，造成使用效率的低下，降低了實用價值。

與政府及大型企業不同，中小企業用戶往往專業知識有限，復雜的操作直接影響到使用者的使用熱情，不利于使用習慣的養成。在中低端市場，除成本外，系統的易用性也讓人們倍加關注，復雜系統簡單管理成為一切IT應用的發展潮流。

無論是大企業，中小企業還是個人用戶，雖然他們對于視頻會議系統的需求各不相同，但是對于易用性的需求是一致的。為了迎合這一需求，視頻通信領域的專業廠商將會更注重界面的美觀和易操作性。專業分析人士也指出，易用性對推動視頻通信產品在企業級市場的普及至關重要。

可移動才是當今主流

如今，視頻通信產品的應用邊界正在被擴大化，將視頻通信產品移植到移動終端設備上將成為一種趨勢。當前，諸如微軟Lync平臺、IBMSametime、阿爾卡特朗訊MyTeamwork等多種UC平臺的存在，促使視頻通信產品與UC平臺加速進行無縫兼容，其與統一通信的融合將是未來的發展方向。

同時，移動視頻會議也提高了信息交換的效率，工作效率也將大大提高。雖然目前還不是視頻會議的主流形態，但其突出的便利性優勢，極大地滿足用戶的多樣化需求。

隨著3G牌照的發放，我國通信產業已經正式進入3G時代。雖然目前移動視頻會議還處于起步階段，不過道路是曲折的，前途是光明的，筆者相信，在這樣有利的大前提下，未來，移動視頻會議將會成為溝通交流的主流模式。

未來趨勢多元化劃分

長久以來，政府采購及金融、能源、電信等行業用戶一直是中國視頻會議市場的主要推動力。這些用戶的視頻會議系統采購具有一次性采購金額大、對產品安全性和穩定性要求高、一般采用自建網絡系統的方式等特點。而且，這些行業對于視頻會議解決方案的要求也各不相同，如何能滿足每位客戶不同的需求？唯有細分市場才是未來發展的出路。

經過2010年的發展，視頻會議供應商對于細分市場也有所行動，推出了多種多樣的定制化解決方案。但是，這還遠遠不夠，未來，整個視頻會議市場將被無限細分，來滿足客戶多樣化的需求。

（編輯：daisy）