【中國數字視聽網訊】雖然關系到身心健康，但是，醫院卻并不是一個討喜的地方，壓抑的范圍及完全被動的地位讓患者及家屬從心理上就產生抵觸，因此，緩解醫患關系，醫院服務和環境的人性化至關重要。

醫生和患者，這兩個本不該處于敵對狀態的角色，近年來由于沖突事件的頻頻發生，變得越來越“水火不容”。之所以會出現這種狀況，一方面是由于醫患之間的溝通不暢，導致了患者信任的喪失，另一方面，則是因為醫療資源有限，患者就醫困難，從而對醫院產生怨懟。因此，無論是基于醫院的利益，還是出于為患者的考量，加強醫院信息的透明度和提升醫院工作效率都刻不容緩。

由于醫療資源有限，在當前的就醫過程中，“等三個小時看病三分鐘”已經成為了一種常態，而且，在整個過程中，患者完全處于被動的狀態，無法及時了解進展情況，這無疑讓患者本就不佳的心情更加煩躁，甚至憤怒。在這種情況下，就醫流程的信息公開就顯得尤為重要。

醫療數字標牌備受醫院青睞的原因也正在于此。借助醫療數字標牌系統，醫生就可以為患者提供定制化的信息，不僅能夠及時將等候時間、掛號等信息反饋給病人，而且，對于一些僅需要咨詢的患者，可以實現在線回復，免去患者長時間的等待，從而在一定程度上緩解醫院人滿為患的境況，有效縮短就醫時間及就醫成本。

當前醫院的綜合化程度越來越高，面對復雜的就醫環境，患者常常遇到“看病找不到門”的窘境，往來奔波，不僅浪費了自身的時間和精力，影響心情，更不利于醫院秩序的維持，容易造成混亂。針對此，醫院可以在大廳、候診室、電梯通道等區域安裝數字標牌播放終端，建立就醫信息引導系統平臺，引導病患正確操作就醫流程，避免不必要的慌亂。

同時，憑借多元化的表現形式，數字標牌還可以讓就醫氛圍更加輕松。如，豐富病人的等待時間，可以通過播放實時新聞、健康常識、電影電視等輕松的內容轉移患者的注意力，盡量避免因為等待期間的枯燥乏味產生焦躁的情緒。

（編輯：daisy）