【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】據(jù)Polycom 與Redshift Research聯(lián)合進(jìn)行的關(guān)于全球視頻會(huì)議趨勢(shì)及禮儀的最新調(diào)查顯示：視頻會(huì)議日漸成為商務(wù)溝通的基本工具，清晰的音質(zhì)成為理想視頻會(huì)議最重要的因素

2013年11月7日，基于開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通訊及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)導(dǎo)者Polycom公司（納斯達(dá)克：PLCM）委托Redshift Research進(jìn)行“環(huán)球商業(yè)視頻會(huì)議使用及趨勢(shì)”調(diào)查，指出：全球近96%的商業(yè)決策者認(rèn)為視頻會(huì)議能夠?yàn)樯硖幉煌貐^(qū)的團(tuán)隊(duì)消除地域障礙并提高生產(chǎn)力。此次調(diào)查訪問(wèn)了全球12個(gè)國(guó)家超過(guò)1,200名企業(yè)決策者，結(jié)果顯示視頻會(huì)議是幫助不同地區(qū)員工改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作、消除地域及文化差異的重要工具。

視頻會(huì)議在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛

此次調(diào)查顯示視頻會(huì)議已被廣泛應(yīng)用于遍及全球的商業(yè)領(lǐng)域。根據(jù)受訪者對(duì)通訊方式的選擇，視頻會(huì)議位居第三位(47%)，僅次于電子郵件(89%)及語(yǔ)音/電話會(huì)議(64%)。此外參與訪問(wèn)的商界領(lǐng)袖及管理人員預(yù)計(jì)視頻會(huì)議在三年內(nèi)躍升成為首選的協(xié)作工具(52%)，然后是電子郵件(51%)及語(yǔ)音/電話會(huì)議(37%)。使用過(guò)視頻會(huì)議的受訪者認(rèn)為其三大優(yōu)勢(shì)包括：為分散于世界各地的員工提供更好的協(xié)作環(huán)境(45%)、更清晰的主題討論(45%)及更高效的召開(kāi)會(huì)議(44%)。

在受訪者中，超過(guò)四分之三的決策者(76%)已在工作中采用視頻會(huì)議，56%的視頻用戶(hù)每周至少參加一次視頻會(huì)議。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字在巴西、印度及新加坡顯著提高，這些地區(qū)內(nèi)有超過(guò)三份二的受訪者每周至少參與一次視頻會(huì)議。

此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)83%的受訪者，以及近90%年齡在二十至三十幾歲的受訪者在家中開(kāi)會(huì)采用視頻會(huì)議解決方案，其中接近半數(shù)的受訪者每周至少在家中使用一次視頻會(huì)議。

Polycom執(zhí)行副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Jim Kruger指出：“越來(lái)越多的人們?cè)诩抑惺褂靡曨l會(huì)議，而這也是視頻會(huì)議日益受歡迎并被采用的巨大驅(qū)動(dòng)力之一。若想要使視頻在辦公室如同在家中一樣受歡迎，關(guān)鍵是做到簡(jiǎn)易操作、提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)、提供企業(yè)級(jí)安全性，以及參與者愿意接受和適應(yīng)跨地區(qū)交流的文化差異。我們可以看到，世界各地的企業(yè)每天都在利用視頻協(xié)作克服地域阻礙，從而提高生產(chǎn)力、加強(qiáng)員工關(guān)系、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，甚至有助于挽救生命。”

此次調(diào)查結(jié)果還顯示，筆記本電腦和臺(tái)式電腦是商業(yè)視頻會(huì)議最受歡迎的終端設(shè)備（75%），其次是會(huì)議室（48%）和手機(jī)（42%）。隨著視頻會(huì)議的發(fā)展，在未來(lái)三年中，預(yù)計(jì)筆記本電腦和臺(tái)式電腦依然會(huì)成為視頻會(huì)議的首選設(shè)備（72%），而手機(jī)（55%）和會(huì)議室（51%）的使用也會(huì)有所增長(zhǎng)。

視頻會(huì)議中的禮儀行為

此次調(diào)查透徹剖析了視頻會(huì)議用戶(hù)的心態(tài)，深入了解商業(yè)決策者眼中的理想視頻會(huì)議以及視頻會(huì)議中的不禮貌行為。

調(diào)查顯示理想視頻會(huì)議的三大最重要元素包括：

• 能夠清晰聆聽(tīng)所有與會(huì)者的發(fā)言(69%)

• 操作簡(jiǎn)單(60%)

• 與同事保持良好的眼神交流，可清晰看見(jiàn)所有與會(huì)者(58%)

在進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，受訪者對(duì)以下行為最為不滿(mǎn)，應(yīng)予以避免：

進(jìn)行會(huì)議時(shí)手機(jī)響起(58%)

• 與會(huì)者在不適當(dāng)場(chǎng)所參與會(huì)議，例如公共交通工具或者商場(chǎng)內(nèi)(52%)

• 與會(huì)者同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作或看來(lái)不專(zhuān)心，例如正在打字(51%)

• 背景干擾，例如同事、音樂(lè)、噪音(50%)

不同地區(qū)對(duì)不禮貌行為的理解有所不同

Polycom深入調(diào)查研究了不同地區(qū)視頻協(xié)作用戶(hù)的不同意見(jiàn)，一些行為在個(gè)別地區(qū)被視為不禮貌，但在另一些地區(qū)卻可以被接受。

• 衣著得體。在印度、新加坡及波蘭，認(rèn)為其他與會(huì)者衣著不得體為不禮貌行為的分別為30%、26％及21% 。然而，在英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯和荷蘭，只有13%或以下的受訪者認(rèn)為其他與會(huì)者衣著不得體為不禮貌行為。

• 亞太區(qū)受訪者認(rèn)為視頻是企業(yè)全球業(yè)務(wù)的必要工具。在亞太地區(qū)，國(guó)際交流(不同地區(qū)之間的員工通訊)被多數(shù)受訪者選為最重要的視頻會(huì)議用途(65%)，57%的受訪者認(rèn)為視頻會(huì)議對(duì)于同一地區(qū)間的交流也是很重要的。

• 贏得訂單。印度在使用視頻會(huì)議開(kāi)展新業(yè)務(wù)方面遙遙領(lǐng)先，60%受訪者表示他們正在使用或?qū)?huì)使用視頻會(huì)議來(lái)進(jìn)行新業(yè)務(wù)洽談，其次是俄羅斯（49%）和巴西（44%）。在全球，平均38%受訪者正在或?qū)?huì)使用視頻會(huì)議來(lái)開(kāi)展新業(yè)務(wù)。

• 人才招募。在使用視頻會(huì)議招聘人才方面，美國(guó)居領(lǐng)先地位，32%的受訪者表示他們正在使用或?qū)?huì)使用視頻會(huì)議來(lái)招聘人才，緊隨其后的為亞太地區(qū)（28%）。

• 靈活工作。在歐洲、中東及非洲(EMEA)地區(qū)，受訪者主要借助視頻會(huì)議來(lái)構(gòu)建彈性工作環(huán)境，這是這些地區(qū)使用視頻會(huì)議的第二大原因，而第一大原因是能夠與其他地區(qū)同時(shí)建立聯(lián)絡(luò)溝通。

調(diào)查結(jié)果顯示，在不分職能的情況下，受訪者主要利用視頻協(xié)作進(jìn)行不同辦事處之間的會(huì)議，其次是跨國(guó)辦事處之間的會(huì)議。絕大部分受訪者表示，進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，嘗試去體驗(yàn)和了解不同地區(qū)的文化非常重要（97%），而89%的受訪者呼吁相關(guān)機(jī)構(gòu)出臺(tái)制定視頻會(huì)議禮儀準(zhǔn)則，以幫助他們?cè)诠ぷ髦懈玫氖褂靡曨l會(huì)議。

為協(xié)助企業(yè)進(jìn)一步了解這些差異，以及促進(jìn)視頻會(huì)議的有效運(yùn)用，Polycom最新發(fā)布的《Polycom跨地域協(xié)作指南》通過(guò)極富洞察力的見(jiàn)解指導(dǎo)，幫助讀者更深入地了解全球業(yè)務(wù)。該指南是少數(shù)適合企業(yè)內(nèi)所有部門(mén)的全新資源，面向IT、人力資源和高層管理者等。此外，還可通過(guò)該指南了解視頻會(huì)議如何協(xié)助企業(yè)克服地域限制，從而更加快速、高效的達(dá)成目標(biāo)。

關(guān)于“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會(huì)議的應(yīng)用與趨勢(shì)”調(diào)查：

“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會(huì)議用途及趨勢(shì)”調(diào)查由Polycom委托Redshift Research完成。

調(diào)查于2013年8月25日至9月9日對(duì)全球4大地區(qū)的12個(gè)國(guó)家，包括歐洲、中東和非洲地區(qū)（英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、波蘭、比利時(shí)和荷蘭）、南美地區(qū)（巴西）北美地區(qū)（美國(guó)）以及亞太地區(qū)（印度、新加坡、澳洲）的商業(yè)決策者展開(kāi)。該調(diào)查中的“商業(yè)決策者”指在企業(yè)內(nèi)部具有一定決策力的經(jīng)理、總監(jiān)或企業(yè)所有者。

（編輯：石頭）