鮮明經營理念 數字標牌助推酒店新營銷

【中國數字視聽網訊】全球經濟一體化的進程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環境和不斷攀升的客戶期望，迫使經營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環境下，數字標牌將不斷演變為酒店業提高管理水平，獲得新競爭優勢的重要工具。

未來，入住者一踏入酒店，將身處設置有電子信息廊的“數字大廳”，信息廊上不斷提供關于城市景點、交通、文化特色等各種信息。在客房、酒吧，客戶能與服務中心實現視頻互動，來自世界各國的游客還可享受到“多語種服務”。甚至可以在觸摸屏上預定房間、菜肴，而不再需要等待酒店服務員的幫助。這就是數字化酒店營銷理念。

酒店數字標牌還可以利用任何可以隨時隨地感知、測量、捕捉和傳遞信息的設備，將所有數字媒體納入統一信息管理體系，構建一個覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務平臺。同時，將數字技術融于生活，多領域交叉設計數字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環境在文化、美學和商業方面的影響，創造一個最佳的休閑和娛樂環境。通過數字標牌還可以實現諸如寬帶接入、客房終端設備、酒店應用平臺、互聯星空、增值服務、系統維護、廣告發布等多項應用組合，提供包含視頻監控、網站建設、網絡傳真、收發郵件、查看商務旅游信息等多種信息服務和娛樂功能，以及增值服務在內的各類通信業務。

應用酒店數字標牌可以有效的加強酒店與客人的信息溝通，提升酒店的整體形象和競爭力，用頂尖的高科技產品代替那些紙片、標牌、條幅或其它產品，大大縮短了制作時間，而且節省成本和人工。此外，可向客人介紹酒店的各項消費娛樂及服務指南，促進客人的消費欲望，有效增加酒店銷售收入。因此數字標牌已越來越多成為高檔酒店的標準配置之一。

借助數字化，現代酒店可以提高黏著力。酒店在數字化服務上尋求突破，提供更多符合商旅人士需要的娛樂節目，為客人營造舒適、便捷、優美的數字化商旅生活環境，已經成為數字時代酒店服務的必然選擇。然而怎樣使客人第一時間快速了解這樣的配套服務？基于互聯網的數字標牌或許是最好的宣傳手段。

酒店數字標牌的利用，即時輪流播放酒店的整體環境介紹、客房使用情況、會議室情況、餐廳招牌菜肴、酒店優惠活動、航空交通指南等內容。提供人性化服務，有效的加強酒店與客人的信息溝通，方便客戶，更降低客戶服務量。提高自身工作效率的同時提升客戶滿意度，進一步提升酒店的整體形象和競爭力。使用“數字溝通窗口”向客人介紹酒店的各項消費娛樂及服務指南，促進客人的消費欲望，有效增加酒店銷售收入。

酒店賓館可以將大廳、宴會廳、會議室、樓梯過道等場所的大屏幕播放與行業相關的廣告，譬如娛樂場所宣傳、景區宣傳等。可以實現對酒店內場所的大屏幕的廣告進行運營，增加酒店增值應用效益。

由此可見，數字化營銷手段——數字標牌系統的介入極大的加快了酒店數字化發展進程，酒店數字標牌的應用能充分挖掘數字媒體技術帶來的服務創新，以鮮明的主題經營特色吸引客人，為酒店打開了更為廣闊的宣傳平臺。

（編輯：Karl）