一、產品需求

傳統的視頻會議用戶（包括政府部門和一些壟斷性質的大型行業用戶，如電信、金融等）目前作為視頻會議產品的主要用戶群，畢竟總體數量是有限的，未來發展趨勢主要是靠二、三級網的建設而進一步的滲透延伸。因此，這部分用戶將是穩定的發展，不會有太大幅度的增加。

第二類用戶（不具備政府背景的大型企業用戶），由于主要是一些大型企業級用戶，在日趨嚴峻的國際競爭壓力的趨勢下，不得不考慮進一步的提升管理水平和工作效率，從而增強自身競爭力。因此，對視頻會議產品的需求旺盛，而同時，這部分用戶目前在中國約有6萬家左右，由此可見企業級用戶對視頻會議產品的需求將是未來視頻會議市場的主要增長點。

另外，中國還有50萬家中小企業用戶和800萬家小型，微型企業，這類用戶目前具有視頻會議、語音會議、VPN等租賃需求。隨著企業級用戶對視頻會議的推廣，也將帶動這部分企業對視頻會議產品的需求。而隨著中小型企業市場的啟動和成長，將帶來視頻會議市場突破性的發展。

二、價格需求

大型企業對視頻會議系統的需求量較大，不到30萬元的投資對一些企業也屬于可接受范圍。許多中小企業呈現出資金少、資源少、技術含量低、專業人員少、會議頻繁程度不高等幾大特點。因此，對于中小企業來說，租賃模式比較經濟合理。

三、購買需求

視頻質量的局限性會損害運動圖像的質量，導致視頻不自然。音頻質量的局限性容易導致用戶產生“音頻疲勞”。所以用戶普遍關注視頻音頻質量，希望得到盡可能真實的效果。從視頻、音頻質量角度來說，目前表現較好的廠家有Polycom、PictureTel、VTEL和Chevlen。

由于視頻會議系統提供的是實時視頻音頻交互通訊，系統的任何不穩定都會在圖像和聲音上表現出來，因此可靠性對視頻會議系統來說至關重要。在各視頻會議系統廠商中，VTEL在可靠性方面表現出色，這也是國家公眾視頻會議骨干網及完善工程以及中國人民銀行清算中心等系統采用VTEL系統的重要原因。相比其他系統來說，寶利通、美時通等系統在穩定性上面做的也較為不錯，以美時通來說，已經部署了不少政府機構的視頻會議系統。

用戶對易用性的關注說明視頻會議系統尚需進一步簡化操作：目前的視頻會議系統大多采用分層菜單的方式來進行控制，操作還是較為復雜。數據共享是指通過視頻會議系統使自身處異地的合作者相互了解情況并共享應用（例如Chevlen的電子白板、office文檔支持等）。隨著視頻、音頻、數據綜合網的發展，尤其是在遠程教學和遠程醫療領域，用戶將更加重視數據及應用共享。

靈活性對于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領域，會議應用只是其中的一個部分：越來越多的用戶希望視頻會議系統具有遠程教學功能并且能夠和辦公自動化系統結合起來提高管理質量。視頻會議系統作為一個通訊網絡系統，系統的可管理性和可維護性是十分重要的。能夠很方便地裝卸的高質量系統對需要移動和經常出差的用戶而言非常重要，在不降低系統性能的前提下，提高系統的便攜性極有必要。

對于視頻會議系統需求特征，調查發現，視頻、音頻質量；可靠性；易用性排在前三位，數據共享、靈活性、易管理性也是消費者關注的要素。視頻會議www.chevlen.com

（編輯：沐棉花）