【中國數字視聽網訊】辰聯電子公司作為中國領先的網絡音視頻研發生產廠商，憑借自己的核心技術為廣大客戶服務。多年以來公司一直提倡產品加服務的服務模式和客戶至上、一切從客戶的實際出發的服務理念。公司下設多個部門包括產品研發部、市場營銷部、工程部、運營服務中心、倉儲物流部、財務部等。公司依靠廣大客戶的支持才有了今天的發展，為回饋廣大客戶的厚愛，公司自2008年起成立運維服務部，此部系運營服務中心的下屬部門。運維部主要提供對質保期外的自有產品和其他品牌產品的服務保障。

運維部從2008年成立以來為廣大客戶解決了數萬起設備故障的問題，其中技術培訓服務有效地解決了某些行業音視頻技術人才匱乏的實際問題。運維的主要目的在于防患于未然、大問題轉化為小問題、小問題轉化為沒問題，將一切影響設備正常使用的隱患提前清除。辰聯運維部現配備高級技術人員6名、現場服務人員20多名、施工人員8名，我們對設備檢測、產品維修、定期巡檢、以及重大會議保障等都有著成熟的解決方案。

運維部嚴格按照公司的標準服務于廣大客戶，針對上門服務人員，公司有著嚴格的審核制度，所有上門服務人員均有著多年的工程經驗，并且在某一領域有著自己的獨到之處，幫助客戶解決一切相關業務問題，讓客戶真正享受到專家級的服務。

專業化程度高

辰聯自2006年以來一直專注于視頻會議的研發、生產與銷售，多年以來公司始終以視頻會議產品為公司的主要經營業務。通過對系統整體解決方案的不斷升級和優化，我們對視頻會議系統有著比較成熟的解決方案，有別于只注重自身產品的研發而忽略產品整體應用性的廠商。

服務系統化

辰聯運維服務是結合售后服務和售前服務而產生的綜合性服務類型，它可以切實的為客戶解決系統的售前和售后中出現的比較棘手的問題。公司有著獨有的服務模式，在設備監測、系統性能監測、設備評估、系統性能綜合評估方面都有相應的處理方案。

起點高

辰聯做為領先的音視頻廠商所提供的運維服務可以更好的把握系統的各項性能和發展方向，通過自有技術彌補系統的前期設計缺陷，并且可以快速的提供備機和相應的應急設備。

技術資源儲備豐富

辰聯的運維服務團隊均是來自于公司的售前和售后服務部門的精英，都有著多年的行業資歷，在發現問題和解決問題方面完全可以發揮團隊的作用，優于單獨的運維服務人員，并且可以借助于研發團隊對產品的性能和生存年限做出正確的估計。

（編輯：沐棉花）