車商苦練內功借數字標牌押寶服務體驗

【中國數字視聽網訊】年底車市，車商們都鉚著勁兒奔跑在銷量冠軍的爭奪賽道上。同級別車型的市場占有率、今年根據自身情況所制定的任務，對于許多廠家和經銷商們來講，都是一場殘酷的考驗。大家紛紛把本年度這最后一季作為賽場上沖刺加油的關鍵時刻。

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在如今競爭日益激烈的車市，除了價格比拼，廠商們更在苦練“內功”，著力點鎖定在比拼新車、服務和用戶體驗上。來自車市消息：日前，車市再現新意，數家名汽廠商旗下的4S店和銷售網點嘗試部署數字標牌來對服務體驗進行升級并取得不錯的成效，成功為車市增添一抹綠色。

借助數字標牌打造的整個體驗流程大體可以分為，“前臺接待－體驗劇場－互動體驗－實車講解－試乘試駕－售后體驗”這幾個大的環節。金眾數字標牌行業分析專員鄒先生指出：相比教普通的4S店主要由實車展示、銷售人員講解、試機試駕相比，全新的前臺接待、體驗劇場、互動體驗可以說是汽車生活館的核心，也是最大的不同所在。消費者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產品、動態試駕、交車流程及商談輔助等信息。豐富的影音內容，讓消費者在進入實際賞車之前，已經對產品有過全方位的認識。

高質量的服務水準，以及細致入微的體驗模式，讓我們更多地通過自己的眼睛和耳朵獲得了產品信息，而不是以往那種全憑導購人員的一面解說。另外在服務和用戶體驗方面，各大廠商更是各顯神通。以別克為例，“別克關懷”是上海通用汽車在中國推出的第一個售后服務品牌，以“主動式售后理念”及在此基礎上推出的6項標準化“關心服務”為核心體驗服務備受消費者好評。此次上海通用成功借力數字標牌押寶服務體驗，苦練“內功”有成或刺激更多的廠商參與押寶計劃，屆時數字標牌在車市的影響力將進一步擴大。

（編輯：盈旭）