從銷售的角度看，視頻會議行業是一種高度服務密集型產業，這與任何其它IT產品的銷售都不同；視頻通信產品的應用邊界正在被擴大化，將視頻通信產品移植到移動終端設備上將成為一種趨勢。

經濟危機過后，企業日益關注并重新審視耗時耗財的航空飛行。企業的需求為視頻通信快速發展提供了前提，同時帶寬的不斷提高、編碼壓縮技術的進步都使得視頻會議、高清視頻會議的廣泛應用成為可能。而在另一方面，移動互聯網的加快發展，為移動終端支持視頻會議成為了可能。本期《通信世界周刊》聚焦視頻通信的發展，邀請廠商對當前視頻通信發展的環境及行業熱點進行討論。

對話廠商：

　　LifeSize 亞太區市場總監 Judith Tse

　　寶利通中國區總經理兼區域副總裁 李鋼

　　RADVISION 中國區總經理 李文


　　視頻會議市場前景向好

　　《通信世界周刊》：一直以來，市場巨大吸引力使得許多企業加入視頻會議產業，對此您怎樣看待目前的競爭環境？

　　Judith Tse：在中國市場，每年市場的增長率基本都達到15%?20%。從Microsoft收購Skype，羅技收購LifeSize等案例都可以看出，這將是一個新方向。并且隨著視頻會議技術的成熟和發展，更多的廠商也將加入視頻會議行業。盡管目前競爭比較激烈，但這是一個好現象，說明中國的視頻會議行業有著巨大的潛力和提升空間。從長遠看來，這可以加速行業的優勝劣汰，主流和有實力的廠商也會逐漸突顯出來。

　　李鋼：從銷售的角度看，視頻會議行業是一種高度服務密集型產業，這與任何其它IT產品的銷售都不同。這需要廠商具有強大的技術實力、本地支持團隊、代理商及合作伙伴團隊，共同來為客戶提供從售前到售后的一站式服務。體系的建立不僅需要時間，更需要在資金、人員、培訓和研發方面的投入，這對廠商的實力提出了更高的要求。同時用戶也需要更可靠、更有保障的廠家提供方案和服務。目前，在我們稱為后視訊時代的市場環境下，用戶的使用體驗上升到了新的高度，另外解決方案的需求代替了原有買系統、買終端的需求。

　　李文：時下，如何能夠在快速發展的同時，有效控制成本成為諸多企業面臨的首要問題。視頻通信正在以其高效靈活的方式改善人們的溝通方式，不僅幫助企業降低成本、提高工作效率，還以低碳方式促進企業高效發展，它已經是企業提高競爭優勢的關鍵因素。隨著用戶的需求不斷擴大，加之3G、UC等技術的發展與支撐，使視頻通信行業吸引了眾多廠商前來爭羹。

　　創新技術降低溝通成本

　　《通信世界周刊》：在目前視頻通信領域中，存在哪些熱點受到人們的關注？

　　Judith Tse：在目前的視頻通信領域中，真正意義上的高清、真實體驗、低成本都是當今比較關注的熱點，這也是客戶想要達到及面臨的一個問題。從目前視頻通信技術來看，對單一要求的滿足是沒有問題的，但同時滿足這些要求還存在一些困難，比如在達到高清的溝通效果后，成本必然會有所增加。而在另一個方面，例如iphone等移動終端的發展將成新的趨勢。在日本地震等突發事件中，移動設備對視頻通信的支持有著良好表現。但在這其中，對于降低帶寬方面的發展更受重視。帶寬要求的降低將帶來更多企業參與，并能更加方便地服務于客戶。LifeSize高清晰體驗一般是基于1M的帶寬，不管是企業、學校，還是醫學學校，都可以真正負擔視頻溝通的成本。

　　李鋼：移動視頻的應用一向是人們關注的重點。移動遠程呈現的統一通信體驗，使用戶能夠將移動設備與遠程呈現系統相連接，這將進一步推動視頻通信的廣泛采納。寶利通與三星建立的戰略合作伙伴關系，使得視頻技術可以很好地融入到三星GALAXY Tab平板電腦中，從而實現功能豐富、高清的音視頻客戶端體驗。同時，客戶日益靈活的需求以及帶寬要求的降低都使得在這些方面應用更加豐富。

　　李文：視頻通信產品的應用邊界正在被擴大化，將視頻通信產品移植到移動終端設備上將成為一種趨勢。當前，諸如微軟Lync平臺、IBM Sametime、阿爾卡特朗訊My Teamwork等多種UC平臺的存在，促使視頻通信產品與UC平臺加速進行無縫兼容，其與統一通信的融合將是未來的發展方向。同時高質量視頻體驗、復雜系統簡單管理、云技術等方面也是目前熱點。

　　中國市場成關注重點

　　《通信世界周刊》：您怎樣看待未來視頻會議的發展前景？在發展過程中還有哪些需要逾越的瓶頸？對此您有何建議？

　　Judith Tse：視頻會議未來還存在著巨大的發展空間，目前大部分企業還沒采用視頻會議的應用，盡管未到達爆炸性增長點，卻擁有良好的市場前景，例如Microsoft對于Skype的收購。但在視頻會議的發展中同時也存在著一些瓶頸，如用戶對視頻會議認知度的缺乏以及相對價格偏高的設備及維護費用等問題。中國市場很大、各類型機構也有很多，還有很多個人及機構對視頻會議的認知不足，所以視頻會議系統還有很多空白點。同時一部分用戶對產品的復雜度存在誤解，這仍然需要大力宣傳和知識普及。另外一點是視頻會議不是安裝一套產品這么簡單，而是涉及到整體的解決方案以及日常的維護，所以在費用方面難免偏高，這些需要廠商在技術及產品上不斷優化，針對不同用戶制定不同的解決方案，盡量為用戶提供最高性價比的產品和服務。

　　李鋼：在服務密集型行業，如何做好服務，實際面臨很大挑戰。服務增長和產品增長最重要的問題就是給用戶提供更好、專業的服務，客戶滿意度決定著產品的總價和市場成功。而產品應用方案是一個“時尚”的產物，你可以看、聽、感受，但包裝的不一樣，都會影響整體效果，這也是服務密集型的一個體現。現在中國客戶對于視頻會議的理解和要求要遠遠高于任何一個國家，它們的規模、線路的穩定性和組織架構較其他國家都有區別。使得在實際市場活動，或推廣過程中的均充滿挑戰。而隨著視訊行業并購風潮的興起，國際廠商進入中國的步伐開始加快，力度也開始加大。中國市場，將成為未來國際視頻會議廠商重點關注市場。

　　目前統一通信行業正面臨一個重要的轉折點，差異化的定位將使人們的溝通方式直接發生根本性的轉變。視頻的迅速普及，移動設備的普遍使用，以及通過云計算來提供統一通信解決方案的方式正在推動寶利通的戰略成為業務發展的動力。

　　李文：未來視頻會議將走進更多領域，會有越來越多的用戶接觸并使用視頻會議系統，做到真正的隨時隨地開會。這就需要視頻會議系統與UC很好的連接起來，讓傳統視頻會議與辦公系統無縫融合，并且將會議移植到移動終端上來。

（編輯：何樂）