隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域紛紛投入到數(shù)字信息化建設(shè)中來(lái)。從政府整體服務(wù)流程上看，除了對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)提出安全、穩(wěn)定、便捷、環(huán)保等要求外，還需要強(qiáng)調(diào)整體的協(xié)作效率：各個(gè)環(huán)節(jié)的IT產(chǎn)品都需要有效連接起來(lái)，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，提供統(tǒng)一的使用界面和管理平臺(tái)，使得整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用和管理都非常的高效和便捷。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信息化建設(shè)的需要，惠普推出“一站式”數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)服務(wù)體系。

       以政府對(duì)外服務(wù)窗口為例，現(xiàn)在各級(jí)政府都在建設(shè)各部門(mén)集中辦公的行政審批服務(wù)大廳，大廳內(nèi)分布著各個(gè)部門(mén)的審批窗口，同時(shí)也會(huì)有排號(hào)、查詢、信息展示等不同區(qū)域。這些區(qū)域乍看起來(lái)，似乎是并不相關(guān)聯(lián)的，在設(shè)備采購(gòu)上選用來(lái)自不同供應(yīng)商的產(chǎn)品也并無(wú)滯礙，但如果從使用者感受和IT人員的管理體驗(yàn)看，這種“設(shè)備孤島”并不可取。

惠普一站式數(shù)字標(biāo)牌力促政府信息化建設(shè)

      從使用者角度看，不同的設(shè)備有不同的設(shè)計(jì)理念、界面風(fēng)格和應(yīng)用流程，市民和企業(yè)使用起來(lái)需要花費(fèi)不少的時(shí)間和精力去分別適應(yīng)每一種設(shè)備，從而使得各個(gè)環(huán)節(jié)的效率降低，等候時(shí)間拉長(zhǎng)，影響用戶的滿意度。而從IT管理的角度看，不同的設(shè)備需要不同方式的維護(hù)，甚至也需要不同供應(yīng)商的支持，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，修復(fù)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不僅會(huì)提高維護(hù)成本，也會(huì)因修復(fù)過(guò)程慢而影響服務(wù)效率。

      對(duì)此，惠普提出，要協(xié)助政府真正打造一套“一站式”服務(wù)體系，同樣設(shè)計(jì)風(fēng)格、同樣流程、同樣界面體驗(yàn)的產(chǎn)品組合起來(lái)，并輔以統(tǒng)一的管理平臺(tái)，讓政府部門(mén)從設(shè)備采購(gòu)到設(shè)備應(yīng)用，再到設(shè)備管理，都能輕松、高效地完成。例如，惠普數(shù)字標(biāo)牌則能實(shí)時(shí)展現(xiàn)政策條例、新聞、業(yè)務(wù)須知等等，方便用戶針對(duì)性完成審批事項(xiàng)申請(qǐng)；惠普商用臺(tái)式機(jī)則以其高度的安全性、穩(wěn)定性，保障審批窗口的不間斷運(yùn)行；在一些集中辦事區(qū)域，惠普瘦客戶機(jī)的應(yīng)用，不僅能實(shí)現(xiàn)“無(wú)噪音”，更將穩(wěn)定運(yùn)行、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢(shì)充分表現(xiàn)出來(lái)；而HPCA管理軟件，則能幫助IT人員在后臺(tái)統(tǒng)一管理前臺(tái)所有的終端設(shè)備，并可通過(guò)遠(yuǎn)程管理和維護(hù)解決問(wèn)題，從而大幅降低維護(hù)成本，保證系統(tǒng)安全、高效地持續(xù)運(yùn)行，提升整體服務(wù)效率。

      從目前來(lái)看，“一站式服務(wù)”的理念已經(jīng)在一些地方政府的信息化建設(shè)中逐漸體現(xiàn)出來(lái)，在系統(tǒng)設(shè)置、流程設(shè)置等方面都會(huì)考慮如何更好地提升公共服務(wù)效率。相信在國(guó)家的大力推動(dòng)下，“十二五”期間的電子政務(wù)建設(shè)將會(huì)更多地體現(xiàn)這種全方位服務(wù)的理念，惠普也將以其全套產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)，協(xié)助政府部門(mén)“多、快、好、省”地推進(jìn)信息化建設(shè)，加快向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型。

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（編輯：Karl）