整合服務(wù)端 讓e化智能生活成為現(xiàn)實

       智能型數(shù)位電子看板商機日益發(fā)酵，全球工業(yè)電腦（IPC）與自動化設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)廠商研華公司，累積了多年與國外SI(系統(tǒng)整合商)大廠合作的經(jīng)驗?zāi)芰浚春么笾腥A地區(qū)逐漸興起的龐大商機，以及臺灣廠商在華文市場的獨特利基地位，在2009年正式成立了研華智能部門，并在今年初正式成立研華智能公司，以推廣服務(wù)品牌“MAdvantech iServices”，并以運用產(chǎn)業(yè)電腦和數(shù)位電子看板切入生活服務(wù)的應(yīng)用為目標。研華智能公司副總經(jīng)理余金樹表示，研華智能將透過整合現(xiàn)在最夯的“硬體+軟體”概念，擴和臺灣及大陸的建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、零售業(yè)和跨國企業(yè)合作，成為以情境式整合服務(wù)為主的自有品牌供應(yīng)商。

專訪研華智能副總經(jīng)理余金樹先生

       余金樹進一步說明，今年起研華智能將透過與業(yè)界的整合，朝向包括Hotel & Hospitality，Retail， Museum &Exhibition， Publice Space，Enterprise，eHome等六個方向發(fā)展。并從“e-home”出發(fā)，進而擴展到“e-community”及“e-smart town”做為研華智能在2010年擴展的三個主要步驟。

研華朝向服務(wù)平臺的第三世代目標前進

       而科技及系統(tǒng)應(yīng)用的進化及轉(zhuǎn)變，也讓研華在成立二十六年以來，持續(xù)的提供與時俱進的產(chǎn)品及服務(wù)，自研華公司轉(zhuǎn)任研華智能公司的余金樹副總經(jīng)理說，研華從第一世代的General ePlatform提供者，進化到第二世代以提供垂直應(yīng)用產(chǎn)品(Application ReadyPlatform, ARP) 的角色為主，而硬體設(shè)備廠商進入到講究軟體整合硬體的時代，研華也進化朝向服務(wù)平臺(Service Ready Platform, SRP) 的第三世代目標前進。他形容，這是研華演化的三個世代，而第三個世代，是講究提供服務(wù)平臺的世代，也因為透過累積過往的經(jīng)驗，讓研華決定自創(chuàng)品牌“Advantech iServices”，運用產(chǎn)業(yè)電腦和數(shù)位電子看板切入生活服務(wù)的應(yīng)用。研華也透過與既有的系統(tǒng)整合商客戶合作的經(jīng)驗，帶領(lǐng)研華智能的自有品牌，提出完整的解決方案，服務(wù)遠端的客戶，由商品流通邁向服務(wù)流通的新時代。

       研華智能公司余金樹副總經(jīng)進一步說明說，從近幾年國外的科技趨勢演變，可以看出硬體廠商普遍轉(zhuǎn)向整合軟體的發(fā)展趨勢，而研華透過與國外大廠合作多年的經(jīng)驗，更了解到硬體平臺的利潤只會越來越薄，而云端運算(Cloud computing) 、3D顯示技術(shù)、擴增實境和運用社群概念等新技術(shù)的陸續(xù)成熟，更讓硬體設(shè)備廠必須從過往講究大量少樣的產(chǎn)品生產(chǎn)策略，轉(zhuǎn)向少量多樣但是講究服務(wù)并整合軟體的硬體設(shè)備供應(yīng)商方向轉(zhuǎn)變。

serving”Machine"轉(zhuǎn)變?yōu)閟erving“Human"

         因此，研華智能(Advantech iService)的成立目標，除了將研華公司中與服務(wù)平臺相關(guān)的業(yè)務(wù)切割出來之外，余金樹表示，就如同研華智能主打的slogan，要“Enabling intelligent services”。他進一步說明，這個“讓e化生活方式成為可能”的口號，就代表了近幾年科技的發(fā)展，在科技市場經(jīng)歷了web2.0所帶來的互動趨勢洗禮之后，科技廠商從過去一味追求深奧難懂的技術(shù)研發(fā)，到近期的尋求將高科技落實到生活中，以帶給使用者便利的發(fā)展為主要方向。他說：“這個轉(zhuǎn)變，讓研華從過去的營運重心從serving‘Machine’(服務(wù)機器)轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;serving Human’(服務(wù)人群)為主。提供更為“人性化”的服務(wù)，是研華智能最為主要發(fā)展方向。”

       然而， 到底如何“serving Human”？研華智能的具體作法，是透過母公司研華的強項，也就是生產(chǎn)數(shù)位電子看板(Digital Signage)及工業(yè)電腦的經(jīng)驗，整合影像監(jiān)控(Video Surveillance)、無所不在的燈光控制(UbiQ Lighting Control)、無線科技(WirelessTechnologies)、節(jié)能(energy saving)等五項技術(shù)，透過情境整合的銷售模式，提供智慧型的體和硬體服務(wù)，并廣泛的應(yīng)用在包括旅館、企業(yè)等會議場所、火車站飛機場等公共場所、零售業(yè)、以及博物館美術(shù)館等展覽會場和智慧宅等場域。研華智能對于數(shù)位電子看板的發(fā)展策略，就是充分且廣泛的和各個不同的產(chǎn)業(yè)界合作，Signage+Xapplication就是研華智能的發(fā)展方針，因為，唯有這個沒有設(shè)定合作對象的‘X’參數(shù)，才能將數(shù)位電子看板的智能應(yīng)用面發(fā)揮到最廣，也是研華所要發(fā)展服務(wù)平臺(Service Ready Platform)的終極目標。

       目前，研華智能主要的合作產(chǎn)業(yè)，是建筑業(yè)、零售業(yè)、博物館和跨國企業(yè)等。在建筑業(yè)方面，研華智能最廣為人知的代表作，就是和國內(nèi)許多大型建案所合作推出的情境智能住宅。余金樹說，國內(nèi)外許多新推出的建案，都會標榜能夠提供智慧Scenario(情境)，作為其銷售特色，因此，研華智能與建商合作，推出了極簡時尚風格的“UbiQScenarioMaster”，這一個燈光情境控制模組，讓輕豪宅的主人可以透過一個面板簡單的控制室內(nèi)光源，瞬間變換居家生活情境。

結(jié)合零售業(yè)擴大數(shù)位電子看板應(yīng)用而在零售業(yè)方面

        研華智能目前也和位于包括臺北內(nèi)湖的HOLA等中高層次的賣場進行產(chǎn)學合作，透過放在賣場中數(shù)位電子看板所顯示出的不同季節(jié)情境，提供消費者在選購家具時的建議搭配組合。余金樹說，許多在賣場放不下的產(chǎn)品，可以透過儲存在數(shù)位電子看板的圖片和影片介紹，讓消費者可以在逛賣場時有更多的建議和選擇，也讓零售賣場可將空間做最大的應(yīng)用和發(fā)揮。

        除了對外和不同的產(chǎn)業(yè)界合作之外，在數(shù)位電子看板的應(yīng)用上，也有很大的商機是來自跨國企業(yè)的內(nèi)部。研華因為就近與各國系統(tǒng)整合大廠進行業(yè)務(wù)往來，讓研華目前在全球18個國家及36個主要城市，擁有4000多名員工。而研華這樣一個跨國企業(yè)內(nèi)部的溝通，除了透過電子郵件及通訊之外，要如何進行無縫隙的教育訓(xùn)練及訊息聯(lián)絡(luò)？余金樹說，研華智能已經(jīng)規(guī)劃將數(shù)位電子看板放在企業(yè)總部大廳或是員工聚集的餐廳等地方，透過云端運算技術(shù)讓各部門透過制式的template將訊息上傳到數(shù)位看板的后端系統(tǒng)，讓分布全球的跨國企業(yè)部門，都可即時收到不同部門傳送的公開資訊。余金樹表示，這套系統(tǒng)在研華內(nèi)部充分練兵之后，也將向外對許多分公司遍布海內(nèi)外的臺灣跨國企業(yè)進行推廣。

       從“e-home”出發(fā)，研華智能的品牌，已經(jīng)逐漸在臺灣打響名號，余金樹不諱言，跟純粹的硬體代工不同，以服務(wù)為出發(fā)點的平臺，能否融入語言及文化，將是重要的決定性因素。而臺灣與大陸的語言文化相近，今年起，研華智能將在臺灣練兵的經(jīng)驗，帶到中國大陸發(fā)揮戰(zhàn)力，研華智能也將深入大陸的建筑業(yè)、博物館、零售業(yè)以及醫(yī)院等系統(tǒng)，期望從數(shù)位家庭，進而擴展到“e-community”及“e-smart town”，提供完整的智能社區(qū)解決方案。

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（內(nèi)容&照片來源：數(shù)位家庭專刊09年03月No.1未經(jīng)本網(wǎng)允許，不得轉(zhuǎn)載。）

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